Gracias por tu respuesta, hassanmmian. ¿Entiendo correctamente que se han devuelto $50 a su cuenta del casino?
Me gustaría enfatizar que la gran mayoría de los bonos gratuitos tienen un límite máximo de retiro. Revisé los términos y condiciones de bonificación y encontré esto:
10. Giros gratis/giros de bonificación
10.1 Giros gratis/giros de bonificación sin depósito
...
(ii) A menos que se indique lo contrario, las ganancias de los giros gratis se acreditan en el bono del casino y tienen un límite máximo de 50 €. Las ganancias que superen esta cantidad se eliminarán de la cuenta. Cualquier juego que utilice ganancias de giros gratis no desbloqueará los fondos de bonificación y todas las ganancias regresarán directamente a su cuenta de bonificación.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en el sitio web. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, y es muy común establecer un límite máximo de retiro para las ganancias de los bonos.
Por favor, no dudes en avisarme si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si se me ha pasado algo por alto, de lo contrario me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Thank you for your reply, hassanmmian. Do I understand correctly that $50 has been returned back to your casino account?
I would like to emphasize that the vast majority of free bonuses have a maximum cashout limit. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
10. Free Spins / Bonus Spins
10.1 No Deposit Free Spins / Bonus Spins
...
(ii) Unless otherwise stated, winnings from free spins are credited in casino bonus and are capped to a maximum of €50 . Winnings that exceed this amount will be removed from the account. Any play using free spins winnings will not unlock bonus funds and all winnings will return directly to your bonus account.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time, especially when the casino shares all the relevant information on the website. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, and setting a maximum cashout limit for bonus winnings is very common.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your understanding.
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