Reseña de Dream Vegas Casino

El jugador de Canadá se había unido a Dream Vegas Casino en diciembre de 2023, sin saber que había sido autoexcluido de otro casino de la red. Después de ganar $7,700 el 1 de julio, el casino bloqueó su cuenta debido a la autoexclusión y reembolsó solo el depósito inicial de $1,800, reteniendo las ganancias a pesar de haber permitido jugar y aceptado pérdidas durante más de seis meses. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino para obtener una respuesta, pero después de no recibir ninguna comunicación, clasificó la queja como "sin resolver". Se le recomendó al jugador que considerara presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino.

El jugador del Reino Unido había solicitado una retirada que posteriormente fue cancelada. A pesar de haber proporcionado los extractos bancarios necesarios, su retiro aún no se había procesado. El jugador afirmó haber cumplido con todos los términos y condiciones del casino, pero el casino afirmó que había infringido la regla de apuesta máxima. Se le pidió al jugador que proporcionara su historial de bonificaciones para su revisión, pero no respondió, lo que provocó el rechazo de su queja.

El jugador de Ontario había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador afirmó que el casino le había devuelto $50 a su cuenta después de haber solicitado un retiro de $2718. El casino explicó que las ganancias del jugador excedieron el límite máximo de retiro establecido en sus Términos y condiciones de bonificación. A pesar de su solicitud para que el casino aceptara el retiro como un gesto de buena voluntad, llegamos a la conclusión de que el casino actuó dentro de sus derechos para limitar las ganancias del jugador de acuerdo con sus términos y condiciones. Por lo tanto, no pudimos apoyar el caso del jugador.

El jugador ''ISAKHUSK262'' ganó una cantidad de 6.426 euros. Luego verificó su cuenta e intentó realizar su primer retiro en el casino. Le dijeron que no podían darle su dinero a través de ezeewallet (el mismo método de pago que usó para depositar), por lo que procedió a intentar hacer un retiro mediante transferencia bancaria, pero cada vez el casino indicó que había habido un problema. con su retirada. El casino no respondió a la queja del jugador.

El jugador del Reino Unido ha sido acusado de infringir los términos de los bonos al realizar apuestas superiores a las permitidas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador ''RAVERBABY79'' retiró sus fondos, fue aceptado y procesado. Sin embargo, estaba saliendo muy mal ya que tenían dos correos electrónicos de Paypal en una cuenta, usando solo uno de ellos. Por una razón desconocida, el casino se encargó de enviarlo a la dirección de correo electrónico incorrecta que nunca se usó para realizar un depósito en el casino. Se habían puesto en contacto con el casino muchas veces durante los últimos 22 días, pero no ha llegado una solución segura. El jugador afirmó que el personal del casino tenía muy poco conocimiento sobre ese caso y estaba siendo bastante grosero. Hasta el momento, esta queja sigue sin resolverse.

El jugador ''FANDANGO87'' intentó retirar sus fondos pero nunca lo logró. El casino le dijo que se pusiera en contacto con su banco y afirmó que la transferencia se había pagado en julio de 2022. Más tarde, el casino le entregó un comprobante de pago, sin embargo, con los datos bancarios incorrectos, y se le prometió al jugador que su departamento de cuentas se pondrá en contacto con él dentro de las 24 horas. Hasta el momento, no hay nuevas actualizaciones sobre este tema, y la queja sigue sin resolverse.

El jugador de Canadá tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Creen que no se les debería haber permitido abrir una nueva cuenta en Dream Vegas Casino. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.