Gracias por su respuesta, Drift Casino.
Aceptamos que es responsabilidad de los jugadores asegurarse de no crear varias cuentas en el mismo casino. No porque pensemos que es la forma correcta de hacerlo, sino porque es el estándar de la industria, y no podemos penalizar a todos los casinos que no aplican la regla de "una cuenta por jugador" de la manera que consideramos mejor.
Sin embargo, de acuerdo con nuestro código de juego justo ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ), creemos que cada caso debe considerarse por separado.
Si el casino descubre que un jugador ha creado muchas cuentas separadas y ha utilizado el monto total del bono en cada una de ellas, es probable que se trate de un abusador de bonos, y el casino tiene todo el derecho de penalizarlo.
Por otro lado, si un jugador casual crea por error dos cuentas y no las usa para jugar bonos que solo deben recibirse una vez por jugador, o para obtener alguna otra ventaja injusta, el casino no necesariamente debería penalizarlo solo porque tiene una regla que se puede usar contra ellos.
Puedo apreciar que el casino está actuando de acuerdo con sus Términos y condiciones y no discuto que el jugador haya abierto dos cuentas, pero siento que las circunstancias que rodean esto deben explorarse más a fondo si se confiscan las ganancias.
¿Puedo pedirle al casino que proporcione más información al respecto?
Thank you for your response, Drift Casino.
We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best.
However, in accordance with our fair gambling codex (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts), we do believe that each case should be considered separately.
If the casino finds out that a player has created many separate accounts and used the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them.
On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't use them both to play bonuses that should only be received once per player, or to gain some other unfair advantage, the casino shouldn't necessarily penalize them just because it has a rule that can be used against them.
I can appreciate the casino is acting in accordance with its Terms and Conditions and do not dispute that the player has opened two accounts, but feel that the circumstances surrounding this should be explored further if winnings are confiscated.
Can I please ask the casino to provide further information regarding this?
Editado por un administrador de Casino Guru
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