Drift Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada bajo acusación de robo de tarjeta.

Hola, estoy realmente devastado por este casino. Deposité 100.000 naira y traté de jugar después de jugar a la ruleta dos veces, intenté retirar y me pidieron mis documentos de verificación. Lo cual cumplí y entregué de inmediato y ahora bloquearon mi cuenta diciendo que usé una tarjeta robada, lo cual es falso porque tengo todos los documentos necesarios y la billetera Astropay a mi nombre, por favor ayuden a esta gente son ladrones.

Estimado Samuelxx,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Drift Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría especificar qué método de pago utilizó para depositar? ¿Puede demostrar que es el único propietario del método de pago que utilizó para depositar en el casino?

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trató?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Ah, sí, puedo demostrarlo enviando documentos o incluso subiendo un vídeo. El método que utilicé para depositar fue la tarjeta Astropay, que está en mi cuenta con mi nombre real y lo numeraría ya que está completamente verificado.

Intenté comunicarme con ellos después de recibir un correo electrónico informando que mi cuenta estaba bloqueada y la respuesta que registré fue una bofetada... respondieron diciendo que ni me han tenido nunca como cliente en su casino. Tengo toda la evidencia de videos y capturas de pantalla de ellos por correo electrónico.

Por favor envíe todos los documentos y comunicaciones relevantes a su caso a veronika.l@casino.guru . Gracias.

Hola. Estoy muy contento de que haya aceptado ayudarme en esta experiencia frustrante con Drift Casino, así que aquí están mis transacciones de depósitos a través de Astropay para seguir derivando. Me preguntaron dónde compré la tarjeta de vale de Astropay y les dije a Drift que compré las tarjetas de vale. de un agente revendedor verificado de astropay. Luego, la compañía solicitó esa cuenta de estado de cuenta del revendedor que muestra que envió comprobantes a mi número. Seguí adelante y solicité el estado de cuenta y también los subiré aquí para que usted los verifique, por favor. Las últimas tres capturas de pantalla son de la declaración del panel de revendedores que muestra claramente que me envía las tarjetas de vale. Gracias por su ayuda.

Hola desde que compartí todos mis documentos. Nunca recibí ningún comentario 😕

Gracias por su correo electrónico y capturas de pantalla. Por favor, comprenda que actualmente tenemos 1000 quejas activas y, aunque hacemos todo lo posible, no podemos responder de inmediato a todos los mensajes. Tenemos 7 días para responder a cada queja y siempre respondemos lo antes posible. Por favor tengan paciencia con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión.

¿Podría enviarme la comunicación entre usted y el casino sobre el problema con su verificación y sus vales AstroPay? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Hola, muchas gracias por tu respuesta. He reenviado la conversación entre drift casino y yo a su respectivo correo electrónico. Pero también me gustaría compartirlos aquí para que el público sepa que drif casino no es un casino honesto.

Lo siento pero no he recibido la comunicación por correo electrónico entre usted y el casino. ¿Podrías comprobar si escribiste la dirección de correo electrónico correcta? Es veronika.l@casino.guru . Además, asegúrese de reenviarme los correos electrónicos completos, no solo capturas de pantalla como las que proporcionó aquí. Gracias.

Hola equipo de soporte. Le he reenviado todos los correos electrónicos a través de la dirección de correo electrónico con la que registré drift casino, que es samwelm***@gmail.com.

Por favor confirme que lo ha recibido y avíseme sobre cómo proceder.

gracias de antemano

Muchas gracias Samuelxx por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Samuelxx por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Drift Casino para resolver esta queja. Nos gustaría preguntarle si podría proporcionar alguna evidencia de las acusaciones a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru )

¡Gracias!

Estimado Samuelxx , estoy en contacto con el representante del casino y estamos discutiendo su caso. Te mantendré informado sobre cualquier novedad adicional.

Estimado Samuelxx , El casino me proporcionó pruebas de actividad fraudulenta. La evidencia proporcionada por el casino es suficiente para respaldar los motivos para bloquear su cuenta. Debido a la naturaleza de sus actividades, no puedo brindar una explicación más detallada, pero creo que el casino ha actuado de acuerdo con sus términos y condiciones a este respecto. Posteriormente, rechazaré su denuncia. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Pedro