Gracias por tu respuesta, tina. Aunque entiendo su frustración, me gustaría enfatizar que cada casino tiene una política de bonificación y un sistema de recompensas diferentes, y pueden decidir quién es elegible para participar y quién no. Además, los casinos pueden cambiar sus términos y condiciones de bonificación en cualquier momento, siempre y cuando no influyan en las ganancias de bonificación ya acumuladas. Idealmente, creemos que los casinos deberían informar a los jugadores sobre cada cambio, pero no es una práctica estándar.
Pido disculpas, pero no podemos penalizar al casino por esto, ni estamos en condiciones de obligarlo a otorgarle bonos. Sólo puedo recomendarte que encuentres un casino que se adapte mejor a tus requisitos de bonificación.
No dude en avisarme si hay algo más que pueda hacer por usted o si he pasado por alto algo; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Thank you for your reply, tina. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. Furthermore, casinos can change their bonus T&Cs anytime as long as it doesn't influence already accumulated bonus winnings. Ideally, we believe casinos should inform players about each change, but it is not a standard practice.
I apologize, but we cannot penalize the casino for this, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Editado por un administrador de Casino Guru
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