Hola, buen día querido equipo y a todos los involucrados.
Me registré en Drip Casino, verifiqué mi cuenta e hice un primer depósito para mi primer bono de bienvenida.
Regla Maxbet: no se cumplieron apuestas superiores a 5 € y no se jugaron juegos prohibidos. Esto lo compruebo en Bonustherms/Términos y Condiciones.
Después de un primer depósito exitoso, verifiqué las reglas de apuestas máximas y qué juegos estaban permitidos y prohibidos, así que jugué juegos de bonificación que se depositan en el casino y que solo están permitidos y disponibles para bonos, no se pueden jugar RM (juegos con dinero real). el bono, entonces jugué un juego de bono que estaba disponible y también permitido, gané alrededor de €4700 y cuando dejé el juego aposté mi crédito en otro juego que también está permitido y se puede jugar con dinero de bono, que también es un juego de bonificación debido a que las ganancias son parte de mi dinero de bonificación y no son dinero real. ¡Eso me quedó claro! Cuando hice esto aposté y aposté la cantidad requerida, cuando aposté parte del saldo durante la noche, aposté la parte restante al día siguiente.
para cumplir con el requisito de apuesta requerido.
Después de convertir con éxito el crédito, llevé una suma de 6155 € a la caja registradora y solicité alrededor de 800 €.
Esto fue rechazado cuando lo vi 2 días después, hice una nueva solicitud por el mismo monto, ¡esto se canceló nuevamente inmediatamente después de unos minutos!
Fui al operador/agente y le pregunté cuál era el problema:
Me acusó de un RETRASO EN LA RUNA y de que había hecho MISIONES y NO SE COMPLETARON.
Él recomienda que cierre sesión, borre las cookies y el caché, luego vuelva a ingresar al casino y entre al juego que estaba usando (nombre XY) y finalice el dinero faltante o la ronda allí.
Seguí las instrucciones e hice exactamente eso, cuando entré al juego no se hizo ninguna apuesta de mi parte, el juego no reembolsó el crédito y la ronda ya había terminado, ¡o la tragamonedas/juego no se movió!
¡El agente/operador del chat en vivo lo informó al soporte técnico! ¡Tengo que esperar una respuesta ahora! Hay capturas de pantalla de la verificación (KYC) aprobada, el historial de depósitos y el historial de juegos recientes. Los retiros fueron cancelados repetidamente.
Cuando abrí Casinoguru y verifiqué si había quejas continuas con respecto a este casino, descubrí que no soy el único y que otras 2 personas tienen exactamente el mismo problema, se nos acusa específicamente de retrasar rondas o realizar apuestas y no completar esto. .
Es la primera solicitud de pago en este (Casino-Drip), en los casinos hermanos de esta compañía las solicitudes de pago siempre funcionaron sin problemas porque estoy familiarizado con las reglas y sé que el sistema de bonificación es el mismo y funciona 1 a 1 en ¡¡De la misma manera que en los casinos hermanos!!
Pido ayuda y una solución al problema.
Envíame un correo electrónico para poder enviarte los documentos. Me gustaría agradecerle por su disposición a ayudar y desearles a todos los involucrados un buen día.
Atentamente
tomás
Hello, good day dear team and everyone involved,
I signed up at Drip Casino, verified my account and made a first deposit for my first welcome bonus.
Maxbet rule: No bets exceeding €5 were adhered to, and forbidden games were not played. I check this in the Bonustherms/Terms and Conditions.
After a successful first deposit, I checked the maximum betting rules and which games were allowed and prohibited, so I played bonus games that are deposited in the casino and are only allowed and available for bonuses, RM (real money games) cannot be played with the bonus, so I played a bonus game that was available and also allowed, I won around €4700 and when I left the game I bet my credit with another game that is also allowed and can be played with bonus money, which is also a bonus game because of that Winnings are part of my bonus money and are not real money. That was clear to me! When I did this I bet and wagered the required turnover, when I wagered part of the balance during the night, I wagered the remaining part the next day
to meet the required wagering requirement.
After successfully converting the credit, I brought a sum of €6155 to the cash register and made a request for around €800!
This was rejected when I saw it 2 days later, I made a new request in the same amount, this was immediately canceled again after a few minutes!
I went to the operator/agent and asked what the problem was:
He accused me of a DELAY IN THE RUNE and that I had made MISSIONS and they were NOT COMPLETED.
He recommends that I log out, clear cookies and cache, then re-enter the casino and enter the game I was using (name XY) and end the missing money or the round there.!
I followed the instructions and did exactly that, when I went into the game no bet was made on my part, credit was not refunded by the game and the round was already over, or the slot/game didn't move!
Live chat agent/operator reported it to technical support! I have to wait for an answer now! Screenshots are present of verification (KYC) approved, deposit history and recent play history. Withdrawals were repeatedly canceled.
When I opened Casinoguru and checked for ongoing complaints regarding this casino, I discovered that I am not the only one and that 2 other people have the exact same problem, we are specifically accused of delaying rounds and or placing bets and not to have this completed.
It is the first payout request in this (Casino-Drip), at the sister casinos of this company the payout requests always worked without any problems because I am familiar with the rules and know the bonus system is the same and works 1 to 1 in the same way as at the sister casinos !!
I ask for help and a solution to the problem
Send me an email so I can send the documents to you. I would like to thank you for your willingness to help and wish everyone involved a good day.
Best regards
Thomas
Hallo guten Tag liebes Team und alle beteiligte Anwesenden,
Ich habe mich bei Drip Casino angemeldet, mein Konto Verifiziert und eine Ersteinzahlung getätigt für meinen ersten Willkommensbonus.
Maxbet regel: Wurde eingehalten nicht über 5€ gewettet, und Verbotene Spiele wurden nicht gespielt, dieses prüfe ich nach in der Bonustherms/AGB.
Nach erfolgreicher Ersteinzahlung prüfte ich die maximale Wettregeln und welches Spiele Erlaubt und verboten sind, also spielte ich Bonusspiele das im Casino hinterlegt ist und nur für Bonus erlaubt und verfügbar sind, RM (Echtgeld spiele) lassen sich nicht mit dem Bonus spielen, also spielte ich ein Bonusspiel das verfügbar und auch erlaubt war , ich gewann um die 4700€ und als ich dann aus dem spiel ging setze ich mein Guthaben mit einem anderen Spiel um das wiederum auch erlaubt und mit Bonusgeld spielbar ist , das auch ein Bonusspiel ist, da der Gewinn zu meinem Bonusgeld gehört und kein Echtgeld ist. war mir das Klar ! Als ich dies tat setze und wette ich die geforderte Umsatzanforderung um, als ich ein Teil des Guthabens in der Nacht umsetzte , setze ich den restlichen Teil am nächsten tag um
um die Geforderte Wettanforderung zu erfüllen.
Nach erfolgreicher Umsetzung des Guthabens brachte ich eine Summe von 6155€ zur Kasse und Stelle eine Anforderung von ca.800€ !
Diese wurde abgelehnt als ich 2 tage später es sah stellte ich eine neue Anforderung in der Selben höhe, diese wurde nach wenigen Minuten sofort wieder abgebrochen!
Ich ging zum Operator/Agent und fragte nach was das Problem ist:
Dieser Warf mir eine VERZÖGERUNG DER RUNE VOR und das ich EINSÄTZE getan habe und diese NICHT ABGESCHLOSSEN sind.
Er empfiehl mir mich auszuloggen, Cookies und Cache zu löschen, dann wieder ins Casino einzutreten und das spiel zu betreten das ich benutzte (Name XY) und dort das fehlende Geld oder die Runde zu zu beenden.!
ich befolgte die Anweisung und tat das genau so, als ich in das Spiel ging wurde kein Einsatz meiner Seite getätigt, guthaben wurde nicht erstattet vom spiel und die Runde war schon beendet, bzw. der Slot/Spiel hat sich nicht bewegt !
Live chat-agent/Operator meldete es dem Technischen Support! auf Antwort soll ich nun warten! Screenshots sind vorhanden von der Verifizierung (KYC) genehmigt, Einzahlungshistorie und letzte Spielhistorie . Auszahlungen wurden wiederholt abgebrochen.
Als ich Casinoguru öffnete und nach laufenden Beschwerde zu sehen die für dieses Casino betrifft, stellte ich fest das ich nicht der einzige bin und 2 weitere Personen genau das selbe Problem haben, uns wird speziell vorgeworfen Runden zu Verzögern und oder Wetten getätigt zu haben und nicht diese dann abgeschlossen zu haben.
Es ist die Erste auszahlungsanforderung in diesem (Casino-Drip), bei den Schwestern Casinos dieses Unternehmens funktionierten die Auszahlungsanforderungen immer ohne Probleme weil ich mit den Regeln vertraut und bekannt bin das Bonussystem ist das Selbe und funktioniert 1 zu 1 genauso wie bei den schwestern casinos !!
Ich bitte um Hilfe und eine Lösung des Problems
Senden sie mir eine email zu damit ich die Dokumente ihnen senden kann. Ich bedanke mich für ihre Hilsbereitschaft und wünschen allen beteiligten einen Guten Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
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