El jugador de Saskatchewan afirmó haber realizado tres depósitos que no fueron acreditados en la cuenta del casino, a pesar de la confirmación del procesador de pagos externo. El jugador alegó que el soporte del casino culpó al tercero y no resolvió el problema. El jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Bueno, odio escribir críticas negativas, pero sentí que es necesario escucharlas. Me uní a este casino hace cuatro meses y jugué constantemente. Tuve pequeños problemas, pero finalmente se resolvieron; sin embargo, recientemente esto involucró problemas de depósito/acreditación en los que hice tres depósitos que nunca fueron acreditados en mi cuenta, pero que un procesador de pagos externo los recibió y notificó al casino. Les informé al respecto y no fueron amables y me hacían las solicitudes más extrañas, por ejemplo, "necesidad de enviar un código QR para los depósitos en un correo electrónico", lo cual no tiene sentido viniendo de un banco/país canadiense. Saben muy poco sobre cómo funcionan los bancos canadienses por lo que solicitan ciertos documentos que no es posible conseguir aquí en Canadá. Sin embargo, me comuniqué con el proveedor externo y me mostraron la confirmación de mis depósitos y la notificación al casino. Pero finalmente el soporte del casino se volvió vago e inútil hasta el punto en que no se preocupan por ti y simplemente te dicen que esperes y te mienten directamente a la cara diciendo que es culpa del tercero. Tenga en cuenta y confíe en otros proyectos/casinos. Si las cosas se resuelven, actualizaré esta revisión.
Estimado backstrake123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Drip Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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