DuckyLuck Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Recibió un bono sin depósito y lo jugó. Gané $ 200. después de cumplir con todos los requisitos de apuesta. Tuve que depositar al menos $ 25. para retirarme, así lo hice. También deposité otros $ 30. 2 semanas después, es decir, 2 depósitos en total. Me enviaron por correo electrónico una aprobación del depósito después de que envié toda la documentación de solicitud que todavía tengo. Bueno ... 4 semanas después todavía no tengo mi retiro y los últimos 2 correos electrónicos a su servicio de atención al cliente no recibieron respuesta. Todavía tengo acceso a mi cuenta. Simplemente no se comunican ni me pagan la cantidad justa que ganó. Cumplí con todos sus requisitos de apuesta, hice 2 depósitos con ellos y recibí una confirmación de retiro aprobado: ... PERO no hay dinero después de 1 mes, que es tiempo más que suficiente para pagar. Especialmente teniendo en cuenta que obtienen su dinero de inmediato, lo menos que pueden hacer es pagar de manera oportuna. Pero pagar de manera oportuna demostraría un negocio legítimo que están demostrando que no es.

Estimado Leondelmar,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si su retiro ya ha sido aprobado? Todos los retiros solicitados se verifican manualmente y, si ha activado alguna oferta promocional, toda la sesión de bonificación se audita para detectar cualquier violación de los términos de uso. Junto con la desafortunada situación de Covid en todo el mundo, creo que esa es la razón por la que su retiro está demorando un poco más de lo habitual.

¿Podría informarnos si ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, agradezco tu optimismo. Han pasado 24 días y los dos últimos correos electrónicos al servicio de atención al cliente no obtuvieron respuesta. Aquí hay una copia de un correo electrónico que me enviaron el 3 de mayo:

Hola lee

Se está procesando su pago. Tan pronto como esté listo para ser enviado, se le notificará.

Manejo de Ducky Luck

Muchas gracias Leondelmar por tu respuesta. ¿Podría informarnos si ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado? ¿Su cuenta está completamente verificada?

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola, equipo de Guru. Sorprendentemente, pagaron el retiro😳. Les agradezco toda su ayuda y seguiré suscribiéndome😉".

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Leon, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru