PrincipalQuejasDuckyLuck Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

DuckyLuck Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 270 $

DuckyLuck Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 31/12/2022 | Caso cerrado : 23/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gané más de $ 3,000 y debido a que tenía un bono de depósito solo pude cobrar $ 270 y el resto de las ganancias se anularon Solicité un retiro hace más de una semana y envié todos los documentos solicitados y no me han pagado mis ganancias .

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Público
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hace 1 año
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Estimado/a mittelstaedlisa7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. Uds.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 1 año
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Hola mittelstaedlisa7,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a mittelstaedlisa7,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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