Duelbits Casino - El jugador tiene problemas para verificar su cuenta.

Hola a todos.

Casino retrasa la verificación de documentos, por lo que se suspende el retiro de fondos.

El casino está retrasando el proceso de verificación. Los documentos fueron aceptados el 07/04/2023. Envié documentos el 06/04/2023 usando la página de descarga a la que los especialistas de soporte proporcionan un enlace en el chat. Los expertos no pueden responder con precisión el momento de la verificación.

Cita:

Lo siento, pero no tenemos una ETA en este momento, mi amigo. Sin embargo, en cuanto tengamos alguna información, serás el primero en saberlo.

Uno mas:

Lo siento, pero no tenemos mucha información para compartir sobre esto, como mencioné anteriormente, amigo. Esto es con nuestro equipo de cumplimiento y una vez que haya información, usted será el primero en saberlo. Gracias por su comprensión.

Y otra vez:

Lo siento, pero no tenemos mucha información para compartir sobre esto como mencioné, amigo. Esto es con nuestro cumplimiento y una vez que recibamos una actualización, se lo haremos saber.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás.

El casino afirma que este tipo de verificación demora de 24 a 48 horas. En mi caso ha pasado más tiempo del que dicen. Antes de esto, los retiros se procesaban rápidamente. Tengo un historial de retiros donde todo fue procesado sin demora.

Solo quiero que el casino cumpla correctamente sus condiciones, como dicen. Ya que yo por mi parte hice todo lo posible para que este asunto saliera adelante. Y lo que están haciendo es más como una prolongación deliberada de la situación.

por favor cierra el caso

Verificación superada. El dinero fue sacado.

Gracias a todos.

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú