Abrí una cuenta en Duelbits hace dos meses y deposité 200 dólares estadounidenses. Tuve suerte jugando y logré algunas victorias. El 5 de diciembre hice un retiro por 1100 USD.
Me pidieron que verificara mi cuenta, lo cual hice hace varias semanas. Ahora, un mes y medio después, TODAVÍA ESTOY ESPERANDO mi retiro.
Le pedí al soporte en vivo varias veces una actualización. Varias personas han dicho durante semanas que intensificarán la situación y me lo harán saber. Nunca escucho nada y vuelvo al soporte en vivo, solo para leer la misma respuesta una vez más: que aumentarán.
Ninguna empresa seria pasa semanas verificando a un cliente valioso y no tiene idea de lo que retrasa la verificación, ¡e incluso promete notificar al cliente sin hacer NADA durante semanas enteras!
Esto es muy poco profesional e irresponsable.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
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