Duelz Casino - La cuenta del jugador se cerró.

He depositado a través de Trusty a Duelz y jugué durante unos días, hice algunos depósitos y también pude retirar y el dinero estaba en mi cuenta en minutos. Hoy deposité y jugué, gané 300£ y me retiré con el mismo método Trusty. Hablé en el chat en línea con un asesor sobre cuál es el proceso de cierre de la cuenta cuando leí todas las reseñas y decidí cerrarla tan pronto como mi retiro llegó a mi cuenta bancaria. No he solicitado el cierre de la cuenta, solo pedí información sobre. Cerraron mi cuenta y no tengo idea de lo que va a pasar con mi dinero. Cuando hablé con el asesor, ella dijo que incluso si la cuenta está cerrada, procesarán mi retiro. Les envío correos electrónicos y responden y preguntan por qué quiero abrir mi cuenta si la cerré hace 2 h. Le expliqué que no lo hice y que todo es un gran malentendido. Ya no tengo respuesta de ellos.

Hola ilonagrzelak,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Duelz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿También solicitó reabrir su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que si se ha realizado la solicitud de retiro, el dinero debería llegar dentro de los 14 días, incluso si su cuenta está cerrada.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

El problema se resolvió tan pronto como les envié un correo electrónico diciendo que presenté una queja ante la Comisión de juegos de azar y el sitio de ayuda de juegos de apuestas liberaron mi pago.

Gracias, ilonagrzelak, por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella