El jugador de Ucrania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Dado que este casino es una estafa y no recibimos ninguna reacción de su parte, cerramos esta y todas las quejas anteriores y futuras como no resueltas.
Al principio, dijeron que para retirar fondos, debe recargar la cuenta del casino al menos 3 veces, luego, para retirar, debe pagar el 12% por retirar fondos, ya que pagué un retiro y el otro no se pagó. , no pude retirar el que estaba pagado, también pago el segundo retiro, respondieron dentro de esperar 24 horas para la salida al mapa. No hay conclusión, los fondos no han sido acreditados, pregunto cuál es el problema, la respuesta fue asesinada por el sistema, en una palabra sospecharon de fraude, estoy en estado de shock. Ahora necesito restablecer la foto de los documentos y otro 20% de las ganancias. Bueno, como es posible, primero se llevaron el dinero, y luego decidieron que yo era un fraude... ahora ni siquiera puedo devolver lo que invertí (
No me los van a pagar, me están pidiendo fotos de documentos y el 20% de lo ganado, como resulta que les resulto un fraude...
Por favor ayúdenme a devolver al menos lo que invertí, no soy millonario, los fondos que invertí son muy grandes para mí ((((
Muchas gracias por tu respuesta, DDAlbina12.08.2019. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Desafortunadamente, de vez en cuando, aparece este tipo de casino fraudulento. Siempre es un casino nuevo sin licencia, y siempre les piden a los jugadores que paguen algo: tarifa de retiro, impuestos, cuenta VIP.
Recuerde que si el jugador debe pagar algo, el casino siempre puede deducirlo del saldo.
Actualmente tenemos 16 casos sobre este casino, y todos son prácticamente iguales.
Debido a que el casino no tiene licencia y hasta ahora no ha respondido a ninguno de nuestros mensajes, hay muy pocas formas en que podamos ayudar personalmente.
En este punto, solo puedo recomendar que se comunique con https://mychargeback.com/
Intente explicarles lo que sucedió y, con un poco de suerte, podrá realizar una devolución de cargo para todas sus transacciones. Ojalá pudiéramos ser de más ayuda.
Lamento que no podamos ser de más ayuda. Hemos intentado comunicarnos con el casino varias veces para darles la oportunidad de reaccionar. Lamentablemente, no ha habido respuesta en absoluto. Lo menos que podemos hacer es emitir una advertencia para el casino y reducir su calificación al mínimo.
Dado que este casino es una estafa y no recibimos ninguna reacción de su parte, cerramos esta y todas las quejas anteriores y futuras como no resueltas.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
