La jugadora de Perú no ha recibido todas sus ganancias porque el casino cerró hace meses. Le recomendamos al jugador que se comunique con el propietario, pero dado que este casino específico estaba cerrado, nos vimos obligados a marcar esta queja como no resuelta.
Obtuve una buena victoria jugando en Eat Sleep Bet y me pagaban 4.000 euros al mes. Esto iba bien hasta que el sitio web desapareció en septiembre de 2021. Me comuniqué con Curaçao eGaming y me dijeron que no operan el casino. Sin embargo, en archive.org puedes ver que dice:
"Eat Sleep Bet Casino tiene licencia de Mountberg BV, una empresa con sede en Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curazao, con el número de licencia de juego 1668/JAZ emitida por Curacao eGaming, autorizada y regulada por el Gobierno de Curazao".
Otro casino propiedad de Mountberg BV muestra una licencia de Antillephone Services NV. Nunca contestan mis correos tampoco.
¿Hay alguna manera de conseguir que esta empresa pague?
Hola Nazia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me temo que no hay mucho que podamos hacer si el casino estuviera cerrado hace meses.
¿Podría indicar cuándo recibió exactamente su último retiro?
¿Entiendo bien que la cantidad en disputa (8.489€) es la cantidad de dinero que me quedó por retirar?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Hola Cristina,
Recibí mi último retiro el 29 de agosto. Correcto, 8.489 € es la cantidad que queda por retirar.
El casino está cerrado, sin embargo, Mountberg BV todavía está operativo.
Gracias,
Nazia
Gracias por tu respuesta, Nazia. En este punto, generalmente pediríamos ayuda al casino para investigar o explicar el problema. Sin embargo, dado que el casino cerró hace meses, no podemos continuar con esta queja. Lo único que puedo recomendar intentar es ponerse en contacto directamente con Mountberg BV. Esta es la dirección de correo electrónico que encontré compliance@mountberg.biz . Con suerte, estarán dispuestos a ayudar.
Al mismo tiempo, no nos queda otra opción que cerrar esta queja como no resuelta. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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