PrincipalQuejasEfbet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Efbet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 3.000 лв

Efbet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/09/2021 | Caso cerrado : 04/10/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Bulgaria está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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¡Hola!

El problema es que hace mucho tiempo un amigo y yo creamos una cuenta en efbet y como no tenía la edad, estaba con mi PIN y su correo electrónico. verificado (cédula de identidad - anverso y reverso; tarjeta de débito - anverso y reverso). Cuando solicité un cambio por correo electrónico, envié los documentos necesarios y cambiaron mi correo electrónico por el actual. Después de un depósito con la tarjeta verificada y un intento de retirar la cantidad de BGN 3.000, efbet se negó a retirarme y entregó el caso a un departamento de administración y mi cuenta fue bloqueada / bloqueada. Desde entonces no ha pasado nada, ha pasado una semana, les escribí - cada vez lo mismo: "os entregan al departamento de gestión, por favor esperad su decisión". Después de haber depositado con esta tarjeta, la he verificado completamente con fotos del DNI y tarjeta de débito de la persona que tiene la tarjeta. Y me estoy comunicando con usted para pedir ayuda para poder acceder a mi cuenta y retirar la cantidad. Me dicen que me advirtieron una vez, pero no hay tal correo electrónico ni conversación. Una vez que mi tarjeta ha sido verificada y cómo se puede depositar con una tarjeta, no se puede retirar con esta tarjeta. Entonces, durante el depósito, no desea verificación, después de intentar retirar el dinero que ganó, solo entonces lo desea.

Acudo a ti en busca de ayuda, necesito mucho dinero.

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Público
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hace 3 años
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Querido thetiphouse,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿A nombre de quién se ha abierto la cuenta? ¿Quién es el propietario del método de pago que se ha utilizado para depositar fondos? Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru .

Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Dos cuentas, la última depositada por una sola

A mi abuela

De mi padre

Ambos saben que usé sus tarjetas y por eso me permitieron tomar fotografías de tarjetas personales y de débito.

El último depósito es de la tarjeta de mi padre y se ha verificado nuevamente. Las tarjetas de identificación muestran cómo las direcciones de residencia son iguales

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Público
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hace 3 años
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¿Entiendo correctamente que tenía dos cuentas de casino separadas registradas a su nombre y utilizaba métodos de pago de terceros para depositar fondos?

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Público
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hace 3 años
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No, solo tengo una cuenta, pero he depositado con dos tarjetas que he verificado

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Público
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hace 3 años
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De acuerdo, solo una cuenta, pero no eres el propietario de los métodos de pago que has utilizado para depositar fondos, ¿es correcto?

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Público
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hace 3 años
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También he depositado con mis tarjetas, que también han sido verificadas

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Público
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hace 3 años
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Pero algunos de los depósitos se han realizado a través de métodos de pago de terceros, lo cual está estrictamente prohibido en los casinos en línea.


Si no puede demostrar que es un propietario legítimo de todos los métodos de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer. para ti.

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Público
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hace 3 años
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Todas las tarjetas con las que he depositado son verificadas y confirmadas por el casino, para cada tarjeta he proporcionado una copia (fotos) de - respectivamente tarjeta de identificación + tarjeta de pago.

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Público
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hace 3 años
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Por favor, comprenda que la mayoría de los casinos en línea no aceptan pagos realizados a través de métodos de pago de terceros. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_126&page=pr_126&psection=help :


"17.1. Tarjetas de crédito / débito


El nombre del titular de la tarjeta de crédito debe coincidir con el nombre de la cuenta registrada. Si no coinciden los nombres, la cuenta se suspenderá. Todas las apuestas realizadas antes de la suspensión se mantendrán ganadas o perdidas ".


Además, consulte nuestro Codex de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :


"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no lo hace, podría tener problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero ".

 

Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos con una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano.

Si no puede demostrar que es un propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.


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Público
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hace 3 años
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El casino verifica cada método de pago y cuando se me solicita que verifique una tarjeta, tanto yo como el casino siempre lo confirman.

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Público
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hace 3 años
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¿Qué quieres decir con casino verificado el método de pago? ¿Se le ha permitido utilizar una tarjeta de la que no es propietario legítimo? Envíe la autorización a petronela.k@casino.guru .

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Público
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hace 3 años
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Querido thetiphouse,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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