PrincipalQuejasEfbet Casino - El jugador lucha por autoexcluirse.

Efbet Casino - El jugador lucha por autoexcluirse.

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Efbet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/07/2022 | Caso cerrado : 03/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador lucha por autoexcluirse ya que el casino ignora su solicitud. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 2 años
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He estado tratando de cerrar mi cuenta de casino en línea efbet desde hace algún tiempo, pero se niegan a hacer esto...

Tengo un gran problema con las apuestas y quiero que cierren mi cuenta para siempre pero cada vez que trato de contactarlos y explicarles el problema siguen dando vueltas y no hay avances en el tema y durante este tiempo sigo perdiendo una cantidad significativa cantidad cada dia pasado...! Cuando envío un correo que quiero que me cierren la cuenta, me aseguran que recibiré una respuesta dentro de dos días hábiles, y después de estos dos días hábiles, solo recibo un correo electrónico en el que se afirma que procesarán su solicitud. lo antes posible. ¡Hasta ahora, tengo 4 correos electrónicos de este tipo en los que se menciona que están asumiendo esta tarea aparentemente tan complicada!

Tambien me llego un correo en el que afirman que por el momento no ofrecen un servicio de bloqueo, borrado o restriccion temporal de una cuenta de usuario y que no me obligan a jugar ahi y en cualquier momento puedo retirar lo disponible fondos de la cuenta!

Ya no sé qué hacer.

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Público
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hace 2 años
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Hola Sn00ppyy,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Efbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Mencionó en su solicitud que tiene problemas de juego o adicción? ¿Cuándo envió exactamente la primera solicitud y cuánto depositó desde entonces?

¿Puede reenviar los correos electrónicos que envió al casino a nikolas.b@casino.guru?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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El monto depositado después de la primera solicitud es de alrededor de 1000 BGN y escribí que tengo un problema con el juego en el primer correo electrónico y realmente quería enviar el correo electrónico que recibí para ver de qué se trataba, pero no me permitió adjunto la foto... Despues de contactarlos y pasado un tiempo me enviaron un formulario para llenar y enviarlo para cierre mañana, lo mando y escribo si hay algun avance!

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Público
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hace 2 años
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Hola Sn00ppyy,

¿Podría informarnos si hay algún avance en el caso?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Sn00ppyy,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
Público
hace 2 años
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La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

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