El jugador de Bulgaria no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos esta queja en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
En mi opinión, son bastante injustas, en cuanto a depósito y tasa de devolución, a partir de 4 años juego en efbet y en la sala y en el sitio de la sección del casino, mis impresiones son que jugué una gran cantidad de dinero por el período y nunca obtuve una ganancia máxima, he tenido casos en los que jugué 15-20000, por semana, y el máximo que alcancé como ganancia es de hasta 2000 BGN. No sé cuál es el porcentaje de ganancia a pérdida que determina la ley, pero puedo decir con certeza que lo que he perdido y ganado medido en porcentajes es 5/100
Estimado Емил,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
Estimado Емил,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Estimado Емил,
Muchas gracias por las capturas de pantalla enviadas. Desafortunadamente, la relación entre depósitos y retiros puede ser engañosa en muchos casos, ya que no muestra el curso completo del juego. Incluso si se acumula una ganancia mayor, no siempre se retira, sino que se juega y se pierde. Lo siento mucho, pero no es suficiente evidencia.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.