La jugadora de Bulgaria ha depositado fondos en su cuenta con la tarjeta de crédito de su marido. Dado que el marido era el único propietario de la tarjeta, nos vimos obligados a rechazar este caso.
Hola, hice un depósito desde la tarjeta de mi esposo y ahora han bloqueado mi cuenta por 10 días y no me dan el dinero. Pueden aceptar el depósito y no quieren pagar mis ganancias. Hace dos días hice el depósito desde su tarjeta e incluso lo verifiqué con éxito, incluso retiré una pequeña ganancia. Hoy hice un nuevo depósito vía pago fácil y cuando decidí retirar mis ganancias me devolvieron un correo electrónico que decía que había hecho un depósito con fondos extranjeros. ¿Puedes ayudarme de alguna manera?
Estimado Александра,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero comprenda que la mayoría de los casinos no aceptan depósitos de terceros. Desafortunadamente, al registrar una cuenta, aceptó los términos y condiciones:
„3.4. Todos los Clientes deben poder garantizar en todo momento no ser:
...
- Depositar dinero a través de una tarjeta de crédito que no están autorizados a usar o recibir dinero de dicha tarjeta de crédito a sabiendas ".
Por favor, comprenda que al realizar un depósito con una tarjeta de crédito que no le pertenece, ha incumplido una de las reglas principales, por lo que no estoy seguro de que podamos ayudarlo.
¿Podría informarnos si su esposo es el único propietario de la tarjeta o es una cuenta conjunta que también puede usar?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Les envié una copia de su cédula de identidad y cajero automático, luego de lo cual recibí un correo electrónico de que mi cuenta había sido verificada con éxito, incluso retiré una pequeña ganancia. Dos días después hice un depósito de easu pau y cuando decidí retirar mis fondos, mi cuenta fue bloqueada.
Александра, no ha indicado si usted y su marido tienen una cuenta conjunta o si él es el único propietario de la tarjeta que utilizó para hacer un depósito. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Según los acuerdos, él es el dueño del dmetka, pero los dos salvamos allí. Si es necesario, me dará un poder notarial para demostrar que me permite usar la cuenta.
Lo siento mucho, pero en estas circunstancias, no podemos ayudarlo. La mayoría de los casinos prohíben depositar mediante el método de pago de terceros y, desafortunadamente, no podemos ir en contra de la política contra el lavado de dinero del casino. Lo único que puedo hacer es recomendarle que evite el uso de tarjetas de crédito que no se hayan emitido a su nombre en el futuro.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.