Al jugador de Bulgaria se le retuvo el retiro debido a un depósito de un tercero. Todos nuestros intentos de ponernos en contacto con el casino habían sido infructuosos. La denuncia fue rechazada por 'injustificada' ya que la situación se debió a un incumplimiento de los Términos y Condiciones.
hola espero me ayuden asi el problema es el siguiente en la casa de apuestas efbet no me permite retirar porque deposité una vez con la tarjeta de débito de mi abuela y fue solo una vez después de eso deposité solo con mis tarjetas una es una tarjeta blanca ellos me pidió verificación y le envié la tarjeta de identificación de mi abuela y bloquearon mi cuenta sin aclarar nada, ¡hay 200 BGN en la cuenta que no se puede retirar!
Estimado Трайчо,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„ Todos los Clientes deben poder garantizar en todo momento que no serán :
- Actuar en nombre de un tercero
- Depósito de dinero de origen poco claro
- Depositar dinero a través de una tarjeta de crédito que no estén autorizados a usar o recibir dinero de dicha tarjeta de crédito a sabiendas. "
Además, consulte nuestro Codex de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no lo hace, podría tener problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero ".
Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos con una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano.
Si no puede demostrar que es un propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
sí, pero solo he depositado una vez de la tarjeta de otra persona y luego solo de mis tarjetas de crédito he depositado la última tarjeta de mi bola y cuando les pedí verificación les envié la tarjeta de identificación de mi abuela y pensaron que era una estafa qué más les envié mi cédula de identidad y la cartulina blanca de la cual deposité qué más !!!!
Entiendo que las ganancias no se han acumulado del depósito realizado por un método de pago de terceros. ¿Podrías reenviar tu historial de caja del casino de depósitos e indicar qué depósito se ha realizado con la tarjeta de débito de tu abuela? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
No tengo ningún acceso a efbet, ¡¡¡no me permite ingresar al sitio y a la aplicación en absoluto !!!
Si no se puede acceder a su cuenta, ¿podría confirmar que los fondos depositados con la tarjeta de su abuela se han perdido? Gracias.
Confirmo que se deposita desde esta tarjeta pero ya no es una tarjeta activa y esta vez he depositado desde una tarjeta blanca que está a mi nombre ¿entienden que acabo de confundir en lugar de mis documentos? He adjuntado los documentos a mi abuela esto es
Muchas gracias, Трайчо, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Estimado Трайчо ,
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría pedirle a Efbet Casino que revise la situación y responda a la queja de Трайчо.
Nos gustaría pedirle a Efbet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días.
Estimado Трайчо,
Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema. Sin la cooperación de su lado, no podemos hacer mucho.
Dado que consideramos que esta alegación es injustificada (como se explicó anteriormente), ahora cerraremos esta denuncia como "rechazada".
Lamento no poder ser de más ayuda, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con un casino en línea.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
