PrincipalQuejasEfbet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a un error de verificación.

Efbet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a un error de verificación.

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Importe: 277 $

Efbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 9h 38m 59s

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

El jugador de Armenia tiene problemas para retirar dinero del casino Efbet y se encuentra con un error de verificación a pesar de ser un jugador verificado. Informa que el chat en línea no funciona y que no hay respuesta a sus mensajes.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Hola casino efbet no responde a los mensajes el chat online no funciona yo era un jugador verificado antes de querer retirar dinero hoy al intentar retirar dinero hubo un error sobre la verificación pero nadie responde al mensaje ayudame

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Querido Rustamjan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Efbet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla con el estado de verificación de la cuenta de tu jugador?
  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla de lo que sucede cuando intento retirar con el mensaje de error visible?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
  • ¿Podrías compartir conmigo tus intentos de comunicarte con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción

El casino no responde aquí hay algunas capturas de pantalla de la computadora

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción

Gracias por su respuesta y explicación de la situación.

  • ¿Podrías compartir qué método de pago utilizaste para depositar en el casino?
  • ¿Pudo enviar prueba de propiedad de este método al casino desde su última respuesta?
  • ¿Pudiste comunicarte con el soporte del casino desde tu última respuesta?


Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 días
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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