El jugador de Bulgaria se autoexcluyó del esquema nacional, pero aún puede depositar y jugar en el casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hola, tengo un problema serio con las apuestas y estaría agradecido si pudiéramos solucionar el problema con este casino. Existe algo así como una ley en Bulgaria de la oficina de impuestos (NAS), un registro para personas vulnerables (adictas) al juego, este registro le prohíbe acceder a Internet y a los casinos físicos. El problema es que estoy registrado desde el 15 de enero de 2023, hasta ahora ha tenido éxito con la exclusión de 7 de los 8 casinos de Internet búlgaros, permanece el casino EFBET, que no quiere negarme el acceso y puedo jugar libremente cuando Intento conectarme con ellos con respecto a la exclusión de la cuenta de juego, dicen, por ejemplo, que se procesa y cada vez con diferentes tiempos de procesamiento, ya han pasado alrededor de 2 meses en los intentos de banear la cuenta. También he presentado un informe en la oficina de impuestos (NAR) sobre ellos, es difícil para mí y no sé qué hacer, estoy perdiendo dinero, por eso te pregunto si puedes ayudar.
Estimado Ivelikov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Podría informarme si el casino devolverá sus depósitos realizados después del 15 de enero de 2023 después de que se procese la autoexclusión por su parte?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Estimado Ivelikov,
¿Podría por favor explicar lo que quiere decir con su última respuesta?
¿Podemos dar por resuelto el asunto?
Por favor hágamelo saber. Esperaré tu respuesta.