PrincipalQuejasEfbet Casino - La autoexclusión del jugador falló.

Efbet Casino - La autoexclusión del jugador falló.

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Importe: 20.000 лв

Efbet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 24/02/2023 | Caso cerrado : 16/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Bulgaria se autoexcluyó del esquema nacional, pero aún puede depositar y jugar en el casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, tengo un problema serio con las apuestas y estaría agradecido si pudiéramos solucionar el problema con este casino. Existe algo así como una ley en Bulgaria de la oficina de impuestos (NAS), un registro para personas vulnerables (adictas) al juego, este registro le prohíbe acceder a Internet y a los casinos físicos. El problema es que estoy registrado desde el 15 de enero de 2023, hasta ahora ha tenido éxito con la exclusión de 7 de los 8 casinos de Internet búlgaros, permanece el casino EFBET, que no quiere negarme el acceso y puedo jugar libremente cuando Intento conectarme con ellos con respecto a la exclusión de la cuenta de juego, dicen, por ejemplo, que se procesa y cada vez con diferentes tiempos de procesamiento, ya han pasado alrededor de 2 meses en los intentos de banear la cuenta. También he presentado un informe en la oficina de impuestos (NAR) sobre ellos, es difícil para mí y no sé qué hacer, estoy perdiendo dinero, por eso te pregunto si puedes ayudar.

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Ivelikov,


Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

¿Podría informarme si el casino devolverá sus depósitos realizados después del 15 de enero de 2023 después de que se procese la autoexclusión por su parte?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

no devolveré nada problema resuelto

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Ivelikov,


¿Podría por favor explicar lo que quiere decir con su última respuesta?


¿Podemos dar por resuelto el asunto?


Por favor hágamelo saber. Esperaré tu respuesta.

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, ivelikov:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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