La jugadora de Bulgaria se queja de que todavía no ha recibido ninguna bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Las personas mienten que liberarán bonos, yo juego cada dos días y no doy bonos en BGN 10 en absoluto, liberan BGN 5 en BGN 90 nada.
Estimado Боянка,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Aunque entiendo su punto de vista (y creo que debe ser informado de antemano si no es elegible para recibir bonos), comprenda que el casino puede decidir si le otorgan el bono o no.
Para continuar resolviendo este caso, nos gustaría saber qué bonificación le interesó. Revisé las promociones disponibles en el sitio web y encontré esto debajo de la Bonificación de bienvenida:
"13. La oferta no aplica para depósitos, realizados con métodos de pago: Moneybookers (Skrill) y Neteller.
Por favor, contáctenos por correo electrónico: support@efbet.com o Live Chat ".
Y esto debajo del bono de recarga:
"En caso de retraso, contáctenos a través de Live Chat o support@efbet.com - ¡para obtener su bono!"
¿Has intentado contactar al soporte del casino con respecto a este problema?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina