Al jugador de Bulgaria le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, me cerraron la cuenta al retirar un monto, me dicen que será revisado por los gestores para decidir que va a pasar. Les envié las tarjetas anoche había depositado muchas veces e hice un retiro y mi cuenta fue cerrada
Estimado Йонко,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
No recuerdo, he jugado muchos juegos, si pudieras pasar, respondería estas preguntas.
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola, he jugado muchos juegos. Mi cuenta es de alrededor de 2017. En 2018, no estoy seguro exactamente mientras jugaba y perdí mi ganancia. Sucedió porque tengo depósitos de otra tarjeta que pertenece a amigo mio, habia verificado mi cuenta y me dijeron que el primer retiro deberia ser a su cuenta, pero como vi que podia y a la mia, pense que podia ahora directamente en mi tarjeta pero obviamente no"
¿Entiendo correctamente que ha utilizado la tarjeta de crédito de otra persona para depositar fondos en su cuenta?
Consulte nuestro Código de juego justo para obtener más información sobre recomendaciones útiles para los jugadores:
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros de antemano, me temo que no hay mucho que podamos hacer. para usted.
Con esta tarjeta que se usó como depósito era de mi amigo y este depósito fue hace mucho tiempo y yo había verificado sus documentos, la única condición era que para poder retirar a mi tarjeta mi primer retiro debe ser a su cuenta con la que hice antes una vez un depósito desde entonces no he usado la tarjeta de otra persona
Hice un depósito sí pero fue hace mucho tiempo desde entonces no he usado ninguna tarjeta que no sea la mía para depósitos
Luego, el 19.05.2022, realicé un retiro a mi cuenta con la que deposité, pero debido a que hace algún tiempo hice un depósito con otra tarjeta, tuve que realizar un retiro a esta tarjeta y luego cerrar mi cuenta.
¿Cómo es posible aceptar un depósito hace algún tiempo de esta tarjeta extranjera de mi amigo? Lo que ocurre una vez, después de lo cual verifico los datos y comienzo a depositar solo con mi tarjeta, pero cuando solicito un retiro, no puedo contactar a los administradores para explícame la situación qué se hace en este caso todavía tengo depositada una cantidad he ganado una cierta cantidad y al final no consigo nada dime qué puedo hacer para recuperar mi cuenta y la cantidad que tengo
¿Entiendo correctamente que usted ha retirado fondos previamente en la tarjeta de su amigo? ¿Podría explicar por qué tuvo que cerrar su cuenta de casino y si realmente lo hizo?
No, no dibujé en su tarjeta y no cerré mi cuenta, no podemos llevarnos bien
Bien, entonces cuando depositó con la tarjeta bancaria de su amigo, se le pidió que verificara este método de pago con sus documentos, ¿es correcto? Desafortunadamente, dado que no pudo demostrar que es el propietario legítimo del método de pago, su retiro se rechazó más tarde, incluso si las ganancias no se acumularon a partir de un depósito de terceros.
Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Sus documentos fueron verificados, su perfil es el mío, solo una vez hice un depósito de su tarjeta para jugar, después de un tiempo deposité desde mi tarjeta y hice el retiro y tuvo que ir a su tarjeta bloqueada. ¿Qué sucede con la cantidad que tengo? esperando una llamada de los administradores del sitio
¿Podría confirmar lo siguiente?
Gracias de antemano.