El jugador de Alemania se registró en Efbet pensando que no habría problemas, pero tuvo problemas con el proceso de verificación de la cuenta. Como resultado, no pudo retirar sus fondos. El equipo de quejas extendió el plazo de verificación por 7 días para permitir una respuesta. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
Me registré en Efbet. Puedes seleccionar que eres de Alemania y especificar tu residencia exacta. Por lo tanto, se puede suponer que puedo registrarme allí sin ningún problema. Ahora, he intentado verificar la cuenta, pero hasta ahora no ha sucedido nada. Seguiré informando... Me gustaría poder retirar mi dinero también.
Hola Tonibello1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Efbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme desde cuándo exactamente se está llevando a cabo el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Subí mis documentos para verificación el 25 de agosto de 2024.
Ayer y hoy, 26 de agosto de 2024, intenté comunicarme con el proveedor a través del chat en vivo y el correo electrónico. Hasta la fecha, no he recibido respuesta. Tampoco nadie responde en el chat en vivo. Nunca hubo respuesta a mis mensajes.
Todavía estoy esperando la verificación. Se han subido fotos de mi identificación y dirección. NINGUNO de los documentos cargados ha sido procesado o aprobado.
Espero que pase algo y alguien pueda ayudarme...
Hola Tonibello1,
Como se indicó anteriormente, la verificación demora hasta 14 días. Infórmenos en caso de que demore más.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
