El jugador de Armenia había realizado 3 o 4 depósitos y los había perdido, pero había ganado recientemente. Su solicitud de retiro se cancelaba constantemente debido a restricciones no especificadas y no podía comunicarse con el servicio de asistencia a través del chat en línea o el correo electrónico. El problema se resolvió ya que las ganancias del jugador se retiraron con éxito después de que proporcionó la documentación necesaria.
Hola, llevo más de una semana jugando aquí. Soy un jugador verificado y hice de 3 a 4 depósitos, los cuales perdí. La última vez gané y he intentado retirar fondos, pero parece que hay algunos problemas. La solicitud de retiro sigue cancelándose debido a algunas restricciones. No hay nadie disponible en el chat en línea y me comuniqué con el soporte por correo electrónico pero no recibí respuesta. Por favor ayúdame a conseguir mi dinero, querido CasinoGuru.
Estimado brazo009,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Querida Christina, sí, esta es la primera vez que quiero llegar a una conclusión, no hubo ningún bono, no tomé ningún bono, jugué solo con mi saldo real, cuando se dio tal alerta, un cliente con capacidad limitada acceso a la acción, el servicio de soporte no reacciona de ninguna manera, no responde, pero puedo iniciar sesión en mi cuenta y jugar sin problemas con el juego, el único problema es el retiro de dinero
Además de la denuncia, respondieron que era necesario enviar una foto de los métodos de depósito y transacciones para su verificación, aunque no me pidieron esto cuando envié todos los documentos, hice un depósito a través de Binance, les envié todos los capturas de pantalla de la transacción, estoy esperando una respuesta de ellos, querido gurú del casino
Se retiró el dinero, cerré la queja, el problema se resolvió, sin ti, pero gracias también) si hay problemas la próxima vez, me comunicaré contigo.. gracias
Estimado Arm009,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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