El jugador de Austria tuvo problemas para retirar dinero después de solicitar retirar 2000 euros a través de Neteller, que ya no estaba disponible. La única opción de retiro P2P restante requería que otro usuario depositara la misma cantidad, lo que la hacía poco práctica. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del problema.
Quería retirar 2000 euros a través de Neteller Cashout. Me di cuenta de que el pago con Neteller ya no estaba disponible. Solo hay unas pocas opciones de retiro P2P disponibles. Sin embargo, P2P no funciona realmente, porque para que se realice el retiro, otra persona debe depositar la misma cantidad (2000 euros), lo cual simplemente no es realista.
Después de preguntar por qué Neteller ya no está disponible, recibí la respuesta de que es posible que diferentes sistemas de pago no estén disponibles temporalmente y que debería usar otro método (esto fue hace 3 semanas).
Más información: También tuve problemas para verificar mi cuenta, tardó muchísimo tiempo.
También tengo 5.000 dólares en mi cuenta, que también quiero retirar en un futuro próximo.
Estimado Rev2507,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad que otorga las licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Sí, he retirado dinero antes, pero era una cantidad mucho menor e incluso eso tardó una eternidad.
Si quiero retirar dinero a través del método de pago alternativo, ALGUIEN MÁS tiene que depositar la misma cantidad a través del mismo método de pago (sistema de jugador a jugador). Y esto es poco probable con 2000 euros, por lo que no espero que el retiro se procese en un tiempo razonable (si es que se procesa)
Muchas gracias por su respuesta, Rev2507. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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