El jugador de Finlandia lleva un mes esperando un retiro y está preocupado por la eliminación de la opción de retiro de criptomonedas por parte del casino. Aunque recibió dos retiros más pequeños, todavía quedan pagos más grandes pendientes y la respuesta del casino sugiere que habrá más demoras.
Hola,
El casino ha eliminado la opción de retirar dinero a través de criptomonedas y ahora solo ofrece métodos de retiro P2P, que requieren que otros usuarios depositen antes de que pueda recibir mis fondos. He recibido dos retiros de $200 y $100 cada uno. Sin embargo, no he recibido ningún pago durante un período prolongado y estoy empezando a encontrar esta situación preocupante. El casino ha respondido por correo electrónico, indicando que solo necesito esperar más tiempo.
Querido charafsab,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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