El jugador de Nigeria informó que su cuenta fue cerrada con un saldo de más de $800, ya que se le acusó de incumplir los términos y condiciones del casino. Había solicitado un reembolso de sus depósitos y no había recibido ninguna respuesta a sus correos electrónicos. El Equipo de Quejas recopiló información, pero determinó que nuestro servicio no podía evaluar de manera justa el problema relacionado con las apuestas deportivas. En consecuencia, la queja fue cerrada.
Tenía más de $800 en saldo, simplemente cerraron mi cuenta alegando que había incumplido los términos y condiciones, no jugué con ningún bono, incluso cancelé bonos, ok, al menos reembolsen mis depósitos.
No respondieron el correo electrónico
Es un casino fraudulento
Estimado Spectramike,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con EGB Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Soy jugador desde mediados de 2023, cuenta bloqueada el 30 de septiembre de 2024
Solo apuesto en deportes, cancelé todos los bonos.
Reenvié el hilo de correo electrónico a su correo.
Gracias por tu respuesta.
Tenga en cuenta que si ha realizado apuestas principalmente en apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado una actividad que requiera una investigación más exhaustiva. Existen muchas estrategias de cuentas múltiples utilizadas por jugadores que se centran en las apuestas deportivas. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Realmente nos gustaría ayudar, pero esta vez nos resulta imposible.
Sin embargo, puedo recomendarte algunos sitios web que podrían ayudarte. Por favor, avísame si estás interesado en la lista de estos sitios web. Muchas gracias por tu comprensión.
Estimado Spectramike
Como le informé anteriormente, no podemos atender quejas relacionadas con apuestas deportivas.
Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja y recomendarle que se comunique con otro servicio para solucionar su problema. Lamentamos no haber podido ayudarlo con este problema, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene problemas con cualquier casino en línea. Haremos todo lo posible por ayudarlo.
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