EgoCasino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Deposito solo € 10 ... se ha ido de mi banco, se ha ido de mi skrill ... pero nunca se ha agregado a mi cuenta en egocasino.

Después de contactar con un hork de egocasino, me dijeron que tenía que pedirle a Skrill los 10 €. Lo hice ... me enviaron todo, incluido el pago a egocasino.

después de 4 correos electrónicos, egocasino ya no responde. No me importan los 10 € ... me importa el principe en esta situación. Ego casino solo roba 10 € y no probará nada ... el correo electrónico y la persona de chat que hablé fue simplemente un imbécil en mi contra.

Pruebo los pagos con skrill, pero no probarán que lo obtienen o no en mi cuenta.

Bloqueo directamente mi cuenta allí y espero que el sitio web del casino no sobreviva.

Estimado Lennard

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. No estoy seguro de entenderlo correctamente, si recibió su devolución de € 10 o no. ¿Podría por favor especificar esto?

Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos, que el casino ya le recomendó, porque este es un procedimiento estándar. El proveedor de pagos debe investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Avíseme para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.

Atentamente,

Kristina

Estimado Lennard

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.