EgoCasino - El reembolso del jugador nunca llegó.

Hola Egocasino.com,

Mira este enlace y mi denuncia aquí; https://casino.guru/forum/responsible-gambling/mga-license-mother-casino#post-10304

Su empresa me ha prometido un reembolso de mi depósito. Aún lo estoy esperando. Zigzag777 me dijo que su departamento financiero está en lo correcto. También te envío diferentes correos electrónicos pero tus casinos ya no reaccionan ... ¿puedes pagar el reembolso por favor?

Necesito hacerlo uno por uno desde Casino.Guru, así que lo hago😊

Hola FlyingDutchman83,

Muchas gracias por seguir nuestra política y por enviar una nueva queja sobre Ego Casino.

Como de costumbre, me gustaría aclarar algunas cosas más antes de que intentemos contactar al casino para aclarar a todos los lectores lo que sucedió.

¿El problema es el mismo que en su queja anterior, por lo tanto, está esperando el reembolso del depósito en su billetera criptográfica (como en la queja anterior y el casino confirmaron que Neosurf no sería posible) del casino?

Tenga en cuenta también que incluso si son casinos hermanos, no significa que sean propiedad del mismo grupo de personas o estén operados por ellos, por lo que también pueden tener otros procedimientos para manejar las quejas.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Estimado FlyingDutchman83 ,

Ha recibido un reembolso por dos proyectos. El próximo reembolso se procesará en breve.

Atentamente,

EgoCasino.

¿Me pueden enviar la identificación de la transacción o la identificación de la red para que pueda verificar que el casino pagó?

Estimado FlyingDutchman83,

¿Podría informarnos si ha recibido algún reembolso y de qué casino?

¡Hola, lo haré! Tengo 3 reembolsos y espero 2. No sé del casino porque no puedo verlo ..

Estimado FlyingDutchman83,

Háganos saber una vez que llegue el pago y avísenos en todas sus quejas abiertas para que podamos estar seguros de que podemos cerrarlas. Estaremos esperando confirmación, hasta entonces, el temporizador está sobre ti.

Hola Nick,

Joc Solutions Limited cuenta con 5 casinos:

-ZigZag777

-Argocasino

-Egocasino

-IVIcasino

-Explosinocasino

Recibo 3 reembolsos, no sé de casino. No puedo verlo, lo único que creo que ahora es que necesito 2 reembolsos más de 2 de los casinos que dije ... Así que quiero preguntarle al casino que tiene que reembolsar mi dinero.

Hola Egocasino.com,

Si ya hizo los reembolsos, ¿puede darme la fecha y hora de la transacción? Con esa información puedo verificar que el casino aún no haya pagado.

Si su casino aún no ha pagado, ¿puede decirme cuándo recibiré los reembolsos?

Estimado EgoCasino,

¿Existe la posibilidad de devolver todo el dinero de una vez para que podamos cerrar las quejas y el jugador también quede satisfecho?

Querido Nick ,

Enviaré una solicitud al departamento de finanzas para aclarar esta información.

Atentamente,

EgoCasino.

Ego,

¿Puedes darme una actualización?

Estimado EgoCasino,

¿Podría proporcionarnos alguna actualización sobre la queja?

voy a esperar

Estimado joostgriess1,

Tenemos pequeños retrasos. Esta semana debería recibir el último reembolso.

Atentamente,

EgoCasino.

Estimado FlyingDutchman83,

Háganos saber una vez que llegue el dinero.

¡Hago!

Estimado FlyingDutchman83,

¿Alguna actualización sobre el caso?

Estimado FlyingDutchman83 ,

Lamentamos que no se haya realizado el pago. Disponemos de pequeños trabajos técnicos.

Atentamente,

EgoCasino.

¿Se solucionó el problema técnico? 😊

Estimado EgoCasino,

Háganos saber cuándo se procesará el pago. Te mantendrá el temporizador hasta entonces.

Querido Nick ,

La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.

Atentamente,

EgoCasino.

¡Puedo confirmar! ¡Gracias Nick!

Gracias tanto al jugador como al casino por la cooperación. La queja se cerrará ahora como resuelta.

Buena suerte en el futuro.

Saludos,

Mella