EgoCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Tengo registro en este casino por 1 año y siempre debo esperar algunos días para retirar dinero, pero esta vez espero más de 2 semanas... Presenté una solicitud de retiro por parte de Neteller el 28.01.2022 y todavía no me envían mi dinero... Estoy verificado y tengo muchos retiros antes de esto.

Estimado LinkinPark,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha utilizado Neteller como su método de retiro antes con sus retiros anteriores?

¿Podría aclarar cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o tramitado?

¿Ha intentado discutir este problema directamente con el casino? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Mi retiro está pendiente. Escribo un par de veces en el chat en vivo y solo me dicen que espere. Lo siento, pero no tengo copia de esos chats.

Muchas gracias LinkinPark por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola, LinkinPark,

Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de EgoCasino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de EgoCasino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuándo puede esperar el pago el jugador?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Estimado LinkinPark ,

La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.

Atentamente,

EgoCasino.

Gracias, EgoCasino, por la actualización.

Estimado LinkinPark,

En este punto, creo sinceramente que solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.

Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso.

Por favor, háganos saber tan pronto como reciba el pago.

Sí, recibí mi dinero.

Muchas gracias, LinkinPark, por confirmar y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Gracias también, Equipo de EgoCasino Casino, por proporcionar información y por su cooperación.

Atentamente,

Branislav, Casino.gurú