El Royale Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Gané un poco menos de quinientos dólares y seguí los pasos necesarios para obtener mis ganancias. Hablé por teléfono con el servicio al cliente de 3 a 4 veces para verificar que obtuvieron mis documentos y que tenían todo lo que necesitaban, ni una sola vez nadie mencionó que mi cuenta estaba bloqueada y que "mi banco" hizo un pago inverso hasta esta noche. Intenté iniciar sesión y decía que no podía ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. Me puse en contacto con el servicio de asistencia, me dijeron que tenían derecho a rechazar clientes y que "mi banco" hizo esto al revés, llamó a mi banco y me dijeron que el comerciante hizo lo contrario y que debido a la tarjeta que usé, el banco ni siquiera puede pagar al revés, que está en mis términos y condiciones. Llamé al servicio de atención al cliente y les dije lo que había descubierto, y que mi banco está feliz de hablar con ellos y proporcionar la documentación que demuestre que El Royal Casino fue de hecho la razón por la que mi cuenta bancaria fue acreditada por el depósito que hice, ¿por qué? había ganado $ 500. Si este casino está dispuesto a hacer esto con solo $ 500, ni siquiera le deseo un premio mayor a cualquiera que juegue con esta broma en línea de un casino. Realmente, con $ 500 eso es simplemente triste. Lo último que me dijeron fue enviar un correo electrónico con mi queja. Entonces enviaré un correo electrónico, tengo toda la información que prueba que están tratando de obtener una respuesta rápida. LOS JUGADORES CUIDAN QUE EL CASINO ESTA DIFÍCIL CON MIS GANANCIAS LEGITALES DE $ 500

Querida Stephanie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

¿Cuánto fue su último depósito? ¿Ha depositado fondos anteriormente en su cuenta de casino utilizando el mismo método de pago?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querida Stephanie,

Desafortunadamente, el banco de procesamiento nos informó que algunos de los depósitos realizados se han revertido. Tras la creación de la cuenta de juego, todos los clientes aceptan el hecho de que los depósitos realizados no se pueden denegar ni revertir, ya que de acuerdo con los términos y condiciones del casino, esto conduce a la cancelación de la cuenta y la anulación de las ganancias asociadas a ella.

Saludos,

Equipo de El Royale Casino

¿Entiendo correctamente, Stephanie, que no está al tanto de solicitar la reversión de sus depósitos?

Querida Stephanie,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.