La cuenta del jugador fue bloqueada por razones desconocidas. La queja fue rechazada porque el jugador no tenía dinero real ni ningún depósito en su cuenta de casino en el momento del cierre de la cuenta.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was rejected as the player had no real money nor any deposit on his casino account at the time of account closure.
La cuenta del jugador fue bloqueada por razones desconocidas. La queja fue rechazada porque el jugador no tenía dinero real ni ningún depósito en su cuenta de casino en el momento del cierre de la cuenta.
Hola Kunsang,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Eldoah Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente fue bloqueada su cuenta? ¿Alguna vez depositó en el casino? ¿Tu cuenta ya fue verificada? ¿Qué respondió el casino cuando los contactó con respecto a su problema?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Kunsang,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Eldoah Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly was your account blocked? Did you ever deposit into the casino? Was your account already verified? What did the casino respond when you contacted them regarding your issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sí, ayer creé mi cuenta, pero aún no he depositado, aunque obtuve un cupón de 5 mil, así que jugué con eso y perdí, pero de repente, cuando intento iniciar sesión nuevamente, aparece su cuenta bloqueada sin ningún motivo.
Yes yesterday i create my account but i havnt deposit yet though i get 5 thou coupon so i played from that and i lost but suddenly when i try to sign in again then theres come your acount has blocked no reason at all
Hola Kunsang,
Tenga en cuenta que, a menos que tenga saldo en su cuenta, el casino tiene todo el derecho de cerrar su cuenta. Sería un escenario diferente si tuviera saldo, pero en tales casos no hay nada que podamos hacer.
Le recomendaría que explore nuestros casinos mejor calificados y encuentre uno diferente: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Asegúrese de verificar su cuenta incluso antes de depositar en cualquier lugar.
La queja ahora estará cerrada.
Saludos,
Mella
Hello Kunsang,
Please note that unless you had any balance on your account, the casino has every right to close your account. It would be a different scenario if you would have balance on it but in such cases there is nothing we are able to do.
I would recommend you to browse our top rated casinos and find a different one - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Be sure to verify your account before even depositing anywhere.
The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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