El jugador del Reino Unido retiró 100 libras con éxito, pero ahora enfrenta problemas con su cuenta y demoras en la verificación a pesar de que le dijeron que se procesarían sus documentos. No puede iniciar sesión en su cuenta y recibe respuestas inconsistentes de los agentes del casino.
Gané £ 100 y retiré estos fondos después de hacer esto, me pidieron que enviara documentos para ser verificado. Envié numerosos. Me dijeron que hoy me verificarían y que mi retiro se procesará poco después de que esto se haya hecho, el casino responde a mis consultas y todos los agentes me dicen cosas diferentes. También estoy bloqueado para iniciar sesión en mi cuenta. Tengo capturas de pantalla de mi retiro que hice y de ser bloqueado de mi cuenta. También tengo una captura de pantalla del agente en vivo que me dice que la verificación será hoy y que mis documentos están bien y se verificarán sin problemas. He estado esperando 2 días para que se complete el proceso.
Hola Deanp92,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Electric Spins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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