Hola,
Tuve un muy buen éxito en el juego Dead or Alive.
Quería retirarme en el casino y luego llegó el siguiente mensaje unos días después:
Hola,
Nuestro departamento de casino nos ha informado que con el último bono [Santa's Special 100% hasta 300 €] del 4 de diciembre de 2021 habéis realizado apuestas en Dead or Alive y Guns'n Roses, entre otros.
Esta es una violación de nuestros términos y condiciones de bonificación, y hemos reunido todas las rondas de juegos en un archivo en el apéndice.
Hemos devuelto los 50,00 € originales del depósito a su cuenta de usuario por motivos de buena voluntad y tuvimos que cancelar la orden de retiro y ajustar el importe. Esta suma es dinero real y se puede pagar directamente.
Tenga en cuenta los juegos prohibidos cuando utilice un bono.
Con saludos festivos
Sam
Elite24Bet
Los términos y condiciones establecen lo siguiente:
9. Las apuestas en todos los juegos de jackpot, juegos de mesa, video póquer y los siguientes juegos (versiones de escritorio y móviles) no son válidas para los propósitos de esta oferta: Koi Princess, Blood Suckers, Lucky Angler, The Wish Master, Devil's Delight, Dead o Vivo, Simsalabim, Victorioso, Reino abandonado, Constructor de castillos, Constructor de castillos II, Noche de damas, Polvo de estrellas, Peek-A-Boo, Tower Quest, EggOMatic, Zombie Hoard, Eye of the Kraken, Jack Hammer 2, Jackpot 6000, Perlas de India, Sea Hunter, Wild Turkey, Dead or Alive 2, Jurassic Park, Jack Hammer, Sails of Gold, Secrets of Atlantis, Jimi Hendrix, Guns'n Roses, Le Kaffee Bar, Magic of Sahara, Solar Queen, Solar Temple, Golden Belleza, Bronco Spirit.
El pasaje: "no se aplica a" sólo significa que estos juegos no contribuyen a las ventas.
Además, ¿los juegos bloqueados en todos los casinos no están disponibles con créditos de bonificación?
¿Qué opciones tengo ahora?
Saludos
Hi there,
I had a very good hit in the game Dead or Alive.
I wanted to withdraw at the casino and then the following message came a few days later:
Hi there,
Our casino department has informed us that with the last bonus [Santa's Special 100% up to € 300] from December 4th, 2021 you have placed bets in Dead or Alive and Guns'n Roses, among others.
This is a violation of our bonus terms and conditions, and we have put all game rounds together as a file in the appendix.
We have returned the original € 50.00 from the deposit to your user account for reasons of goodwill and had to cancel the withdrawal order and adjust the amount. This sum is real money and can be paid out directly.
Please note the prohibited games when using a bonus.
With festive greetings
Sam
Elite24Bet
The terms and conditions state the following:
9. Wagers on all jackpot games, table games, video poker and the following games (desktop and mobile versions) are not valid for the purposes of this offer: Koi Princess, Blood Suckers, Lucky Angler, The Wish Master, Devil's Delight, Dead or Alive, Simsalabim, Victorious, Forsaken Kingdom, Castle Builder, Castle Builder II, Ladies Nite, Stardust, Peek-A-Boo, Tower Quest, EggOMatic, Zombie Hoard, Eye of the Kraken, Jack Hammer 2, Jackpot 6000, Pearls of India , Sea Hunter, Wild Turkey, Dead or Alive 2, Jurassic Park, Jack Hammer, Sails of Gold, Secrets of Atlantis, Jimi Hendrix, Guns'n Roses, Le Kaffee Bar, Magic of Sahara, Solar Queen, Solar Temple, Golden Beauty , Bronco Spirit.
The passage: "do not apply to" just means that these games do not contribute to sales?
In addition, are blocked games in every casino not available with bonus credits?
What options do I have now?
Regards
Hallo,
Ich hatte einen sehr guten treffer in dem Spiel Dead or Alive.
Ich wollte bei dem Casino auszahlen und dann kam folgende Nachricht ein paar Tage später:
Hallo,
unsere Casinoabteilung hat uns mitgeteilt, dass Sie mit dem letzten Bonus [Santa's Special 100% bis zu 300€] vom 04.12.2021 Einsätze getätigt haben u.a. in Dead or Alive sowie Guns'n Roses.
Dieses ist ein Verstoß gegen unsere Bonusbedingungen, und wir haben alle Spielrunden als Datei im Anhang zusammengestellt.
Wir haben die ursprünglichen 50,00€ aus der Einzahlung auf Ihr Benutzerkonto aus Kulanzgründen zurückgebucht und mussten den Auszahlungsauftrag abbrechen sowie den Betrag anpassen. Diese Summe ist Echtgeld und kann direkt ausgezahlt werden.
Bitte beachten Sie die nicht erlaubten Spiele bei der Verwendung eines Bonus.
Mit festlichen Grüßen
Sam
Elite24Bet
In den AGB steht folgendes:
9. Einsätze auf alle Jackpot-Spiele, Tischspiele, Video-Poker und die folgenden Spiele (Desktop- und Mobilversionen) gelten nicht für die Zwecke dieses Angebots: Koi Princess, Blood Suckers, Lucky Angler, The Wish Master, Devil's Delight, Dead or Alive, Simsalabim, Victorious, Forsaken Kingdom, Castle Builder, Castle Builder II, Ladies Nite, Stardust, Peek-A-Boo, Tower Quest, EggOMatic, Zombie Hoard, Eye of the Kraken, Jack Hammer 2, Jackpot 6000, Pearls of India, Sea Hunter, Wild Turkey, Dead or Alive 2, Jurassic Park, Jack Hammer, Sails of Gold, Secrets of Atlantis, Jimi Hendrix, Guns'n Roses, Le Kaffee Bar, Magic of Sahara, Solar Queen, Solar Temple, Golden Beauty, Bronco Spirit.
Die passage:"gelten nicht für" bedeutet doch nur, dass diese Spiele nicht dem Umsatz beitragen?.
Außerdem sind gesperrte spiele in jedem Casino nicht abrufbar mit Bonus Guthaben?
Welche möglichkeiten habe ich nun?
Grüße
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