El jugador no puede acceder a la cuenta porque el casino está cerrado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Cerraron malditamente su sitio web y todo nuestro dinero se ha metido ahí...
Hola Cartel_07,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Elite24Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si su cuenta fue verificada en el casino? ¿El saldo de su casino era dinero real o saldo de bonificación? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Le dieron algún aviso previo sobre el cierre del casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta fue completamente verificada. Ya había hecho algunos retiros hace un par de semanas. Había fondos reales allí, no dinero de bonificación.
De hecho, enviaron un último correo electrónico notificándome que estaban a punto de cerrar y proceder a retirar mis fondos, lo cual hice. Este correo electrónico llegó hace 4 días. Desde entonces... todo se ha ido!
Estimado Cartel_07,
¿Puede reenviar todas las comunicaciones entre usted y el casino desde que ocurrió el problema? Por favor envíelo a nikolas.b@casino.guru.