ElonBet Casino - Faltan fondos del jugador en la cuenta.

Hola, estuve jugando durante 12 horas y perdí dinero. Después puse más, pero no puedo verlos en mi cuenta. No puedo escribir al servicio de atención al cliente.

Querido Timithe,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ElonBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías explicarme qué método de pago has utilizado para los depósitos?
• Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
• ¿Pudo comunicarse con el soporte del casino en support@elonbet.com ¿Con qué resultado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

¡Buen día! Gracias por tu comentario.

Indique su número de identificación, un código único que se emite al registrarse en el sitio web y que aparece en su perfil. Esto le ayudará a encontrarlo en la base de datos y a comprender la situación.

¿Podrías también explicarnos por qué no pudiste escribir al servicio de atención al cliente?

Cuidando de ti, ElonBet

Hola, gracias por tu comentario. Estamos revisando tu respuesta. Te responderemos lo antes posible.

Te hemos identificado en nuestro sistema. Gracias por tu paciencia.

Parece que tu dinero se transfirió con éxito a tu cuenta en una hora y ya estás jugando. Hemos buscado en nuestro historial de solicitudes y parece que no has escrito a nuestro servicio de atención al cliente. ¿Es correcto?

Hola, ya estoy jugando, me olvidé de responderte. Gracias por el recordatorio en atención al cliente. Todo bien, solo estaba impaciente.

No pensé en su soporte al cliente interno, gracias por no escribir allí

Gracias, que tengas un buen día. Buen trabajo.

Querido Timithe,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru