Emojino Casino - No se han aceptado las apuestas de los jugadores.

hola, si supiera que los juegos en línea me van a dar tantos problemas, nunca me involucraría.

pero de todos modos no puedo revertir.

esta es mi queja sobre emojino un nuevo casino fresco nuevas oportunidades que estaba pensando.

Me registré, hice un depósito y fui a la ruleta automática de evolución. Hice mi primera apuesta 1,20 €. Mi apuesta fue rechazada. Pensé que tal vez podría ocurrir un error en el nuevo casino. Intenté apostar nuevamente y nuevamente las apuestas fueron rechazadas, así que abra el chat en vivo y les pregunté por qué se rechazaron mis apuestas, abrieron un caso y me dijeron que sería investigado y que tomaría 48 horas y también me comuniqué con el soporte del casino y les expliqué lo que sucedió.Me dijo que se comunicará con el departamento técnico y recibirá una respuesta por correo electrónico. no hay repetición desde entonces

después de 2 días, quería saber si estaba arreglado y, de hecho, podía apostar que no había problemas. Gané 300 € y cobré 150 € de beneficio.

al día siguiente volví a depositar y comencé a jugar .Después de 30 minutos ganando y perdiendo la autoroulette calenté y comencé a darme buenas ganancias manejé para alcanzar un saldo de hasta 1900 €. ya sabes cómo va con el juego nunca es suficiente así que comencé para aumentar mis apuestas por encima de 100 € por apuesta, desde entonces, todas las apuestas ganadoras fueron rechazadas, así que me comuniqué con el soporte en vivo y nuevamente me dijeron que investigara y me dieron números de identificación de caso y el casino se comunicaría conmigo para conocer el resultado. el soporte del casino y la carga de capturas de pantalla me dijeron que volviera pronto con información. Después de 2 días, recibí un correo electrónico que decía que efectivamente hubo apuestas rechazadas pero que no hubo ganancias .porque estaba apostando más de 100 € por apuesta y como no soy un vip las apuestas son rechazadas. De acuerdo con ellos, no debería jugar a la ruleta automática y jugar a otros juegos que sean de menor categoría. También afirman que tengo un total de 14 apuestas rechazadas por encima de 100 € jugando online 11 años. Esta es la primera vez que veo esto.

busqué en los términos y en el sitio no vi ningún escrito sobre cómo conseguir o ser un vip.

Encuentro este tipo de prácticas engañosas para averiguarlo mientras juegas. Me pierdo 2100 € de ganancias en total de apuestas rechazadas. Cada vez que suceden, voy al soporte en vivo y averiguo mis números ganadores mientras estoy en el chat. aparece una ventana emergente que dice; (desafortunadamente su cuenta está suspendida y la apuesta máxima disponible es de 100 €) dirigiendo esto al casino, me dijeron que el departamento técnico lo revisaría. Básicamente, el personal ni siquiera estaba al tanto de este problema vip.

Debido a la frustración, no pude seguir jugando y después de algunas grandes pérdidas, cobré 1300 €, toda la sesión está en mal estado y podría terminar con una ganancia superior a 5000 €. Era mi RTP después de grandes pérdidas en otros casinos y lo arruinaron. Quiero lo que gané, ya que afirman que tuve un total de 14 apuestas rechazadas que hacen 5 apuestas ganadoras y 9 perdedoras, al menos pueden restar del monto total y todavía tienen + _ 600 € para pagarme.

No entiendo su concepto, ¿cuándo alguien se está convirtiendo en un vip por depósitos o jugando en grande? .si no puedo apostar más de 100 €, cómo se supone que debo obtener un estatus vip. muy extraño y confuso. nunca recibo bonificaciones, juego siempre con dinero propio y nunca debería estar limitado en mi juego. este concepto significa que si juegas 99 € una apuesta puede perder toda su vida sin problema, pero en cuanto apueste 101 €, sus ganancias serán rechazadas.

Quiero que el casino sea razonable y admita que es su culpa y que me reembolse lo que me pertenece. Si pierdo, el casino tiene todo el derecho a tomar mi dinero y si me arriesgo y gano, tengo todo el derecho a que me paguen. Este es de nuevo un nuevo truco para que los casinos limiten a los jugadores en su juego y ganen. Siento que estos tipos me han robado y estafado.

incluso exigen un selfi después de enviar todos los documentos, exigieron un selfi por seguridad, jajaja, solo la seguridad es que te roban.

es increíble, ya que estoy jugando durante horas y solo pierdo mi dinero en casi todos los casinos, no pasa nada tan pronto como puedas recuperar o ganar algo, ponen todo en funcionamiento para evitar que lo hagas. Pantallas retrasadoras pantallas negras que rechazan apuestas o no agregando ganancias para equilibrar. y la parte más sorprendente se salen con la suya y se protegen al ponerlo en los términos. Recuerde que se quejan en MGA sobre esto, le dicen señor que estuvo de acuerdo con los términos al registrarse.

Querido Halil,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría indicar si todas esas apuestas rechazadas se devolvieron a su saldo o se dedujeron sin acreditar las ganancias? ¿Entiendo correctamente que experimentó este problema solo mientras jugaba a este juego específico?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O bien, publíquelo aquí).

Gracias de antemano por su respuesta.

Apuestas saludos,

Kristina

hola Kristina, gracias de nuevo.

Sobre las apuestas rechazadas, sí, la apuesta inicial se devuelve al saldo sin ganancias.

esto no tiene nada que ver con el juego en sí, el juego estaba bien, no es como otros problemas comunes, como problemas de conexión o similares, se trata de que el casino tiene una especie de programa vip que no permite a los nuevos jugadores apostar más de 100 euo una apuesta que es por qué también tengo muchas apuestas perdidas rechazadas, eso es lo que afirman, no puedo mirar en los registros del juego. Nunca escuché de un programa de este tipo. Sé que existe en muchos casinos donde los jugadores reciben un bono. Nunca recibo un bono y Siempre deposito mi propio dinero para que no haya necesidad de limitar mis apuestas. diciéndome que no juegue la autoroulette que es un juego de miembros vip ??? De Verdad ?? con una apuesta mínima de 0,10 centavos !!, podrían haberme notificado o al menos ponerlo en el sitio. Entonces debería depender de mí jugar o no ¿verdad? y no enfrentarme después de depositar y jugar. Si tuviera conocimiento de esto, por supuesto, no subiría mi apuesta por encima de 100 euros. Incluso en el chat no tenían conocimiento de este problema, se dirigiría al departamento técnico. Te enviaré los correos electrónicos. He adjuntado una captura de pantalla donde ves una ventana emergente que aparece en el fondo después de cada apuesta rechazada, no entendí de qué se trataba, ni siquiera los miembros del chat. Casino debería asumir la responsabilidad y admitir que fue su culpa y reembolsar las apuestas ganadoras menos las apuestas perdedoras. Ellos arruinaron mi sesión, podría estar en una ganancia de 5000 euros con seguridad.

esperando tu repetición!

Hola Halil,

Aunque realmente apreciamos tu esfuerzo por informar cada problema con el que te has encontrado para crear un espacio más seguro para ti y otros jugadores, me temo que no podemos ayudarte con este tipo de problema. Ya te explicamos en tus casos anteriores sobre el mismo tema:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

https://casino.guru/speedybet-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

- es casi imposible probar que se trata de un error del casino , y dado que ha presentado tantas quejas sobre el mismo problema, es probable que el problema no sea con estos casinos,

-en caso de que algo no funcione correctamente, debe dejar de jugar inmediatamente , informar al casino sobre el problema y esperar a que le informen que el problema se solucionó para que pueda continuar de manera segura (intentando al día siguiente y depositando más solo para averiguar si todavía no funciona no es el mejor enfoque),

-siempre que el casino no deduzca esas apuestas rechazadas de su saldo, el casino procedió correctamente, sin mencionar que cada casino se protege en tal situación con los TyC:

„Usted comprende y reconoce que, si hay un mal funcionamiento en un Juego o su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dicho mal funcionamiento será anulada. Los fondos obtenidos de un Juego que no funcione correctamente se considerarán nulos, así como cualquier otra ronda de juego posterior con dichos fondos, independientemente de los Juegos que se jueguen con dichos fondos ".

-no puede probar que esas apuestas se realizaron realmente y resultaron en una ganancia, ya que la apuesta y su resultado deben ser confirmados por el proveedor del juego (no estimado por los jugadores), y si el proveedor del juego no registró ganancias, desafortunadamente , no había ninguno.

Como en todas sus otras quejas, existe la posibilidad de que el problema esté del lado del proveedor del juego y, como mencionamos varias veces, no tratamos esos problemas. Solo podemos recomendarle que se comunique con la autoridad de licencias para continuar con la investigación.

Después de revisar toda la información disponible, lamentablemente no podemos castigar al casino, por lo que decidimos rechazar esta queja. Me disculpo, no podríamos ser de más ayuda.