El jugador de Portugal se había autoexcluido de un casino, pero luego supuestamente depositó 0,931 BTC. Posteriormente, el casino cerró su cuenta y conservó sus fondos depositados, y no respondió a sus intentos de establecer contacto. El jugador había aportado constancia del ingreso, que había realizado una hora después de solicitar la autoexclusión. Sin embargo, el casino había proporcionado pruebas que sugerían que no se había producido tal transacción. Revisamos la evidencia y descubrimos que estaba a favor del casino. Por tanto, tuvimos que rechazar la denuncia del jugador. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad de juego del casino para obtener más ayuda.