El jugador de Dinamarca depositó 5.436,87 TRX en empire.io y ganó 17.000 USD tras completar el requisito de apuesta. Sin embargo, el casino lo acusó de tener varias cuentas, bloqueó todas las ganancias y solo le permitió retirar su depósito inicial.
Hola. Me encontré con un problema. El 19/10/2024 me registré en el casino empire.io. Deposité 5.436,87 TRX, que equivalen a 891 USD. Jugué juegos del proveedor Push Gaming y gané 17.000 USD. Cumplí con el requisito de apuesta para el bono. Solicité retirar mis ganancias. Después de eso, solicitaron la verificación, que completé con éxito. Luego, el casino me acusó de tener varias cuentas y bloqueó todas mis ganancias. Solo me permitieron retirar 5.436 TRX = 891 USD.
¿Podrías ayudarme a resolver esta situación?
Estimado trivoznostj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Empire.io Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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