El jugador de Austria solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Me registré en el casino y pude depositar con criptomonedas que enumeran.
Solo tengo transferencia bancaria como opción de retiro.
Cuando traté de retirar a mi banco en línea, fue rechazado y me dijeron que retirara al banco austriaco o al mismo método que solía depositar. Explico que mi banco austriaco prohíbe las transacciones de apuestas, por eso no lo uso y la criptomoneda no se mostraba. Me dijeron que esto era un error y que el equipo técnico lo solucionaría. No se ha solucionado y los agentes de chat parecen estar diciendo cualquier cosa.
Necesito ayuda.
Estimado eliasfink,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú