Energy Casino - El jugador enfrenta un retiro bloqueado debido a una disputa sobre la fuente de ingresos.

Buenas tardes.

Me han negado un retiro de aproximadamente $2000 en Energy Casino.

Así es como sucedió.

1.

Deposite en Energy Casino el 19 de agosto de 2022.

2.

El mismo día, 19 de agosto de 2022, solicité un retiro.

3.

Energy Casino me pide que presente comprobante de ingresos

4.

En respuesta, presento mi historial bancario y nóminas.

5.

Dijo Energy Casino. "Como sus ingresos no coinciden con la cantidad por la que juega, no retiraremos su dinero hasta que proporcione una prueba de ingresos que coincida con la cantidad por la que juega".

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Dije que también trabajo en un establecimiento de sexo y recibo un salario aparte, aunque sea una limosna.

7.

También les dije que recibo dinero de mis amigos usando Jeton Wallet.

8.

A pesar de los hechos anteriores, el casino dijo que no retirarían el dinero porque la cantidad de dinero con la que juego no coincide con mis ingresos.

9.

Incluso si la cantidad de dinero con la que juego no coincide con mis ingresos, no debería ser motivo para imponer restricciones a mis retiros. (Lo entendería si este fuera el motivo por el que no puedo realizar el depósito).

10.

Por lo tanto, presento esta queja porque se trata de una negativa deliberada a retirar dinero y siento que el casino tiene malas intenciones.

Presentaré el comprobante de ingresos que he enviado al casino.

Por favor ayúdanos a retirar el dinero lo antes posible.

Atentamente.

Estimado kame777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Energy Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación. Los documentos que proporcionó eran del año 2023.

• ¿Podría aclarar si los intentos de depósito y retiro se realizaron este año (2023)?
• ¿Podría especificar cuánto depositó en el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por su respuesta

Sí, el intento de depositar y retirar se realiza en 2023.

El depósito se dividió en dos veces, $1118,54 y $881,46, para un total de $2000.

Gané $71,5 y solicité un retiro de $2071,5, pero desde entonces ha sido rechazado.

No violé las reglas.

Esta es la evidencia

Cometí un error en el año de depósito y retiro. Es un error en 2023, no en 2022.

¿Podría especificar cuánto apostó en el casino? En otras palabras, ¿cuál es la suma aproximada de todas sus apuestas en el casino después de depositar, según su conocimiento?

$2181.50

Gracias por su respuesta.

El historial que enviaste sugiere que jugaste esta cantidad en 10 minutos de juego. ¿Podrías explicar cuánto apostaste en cada ronda de blackjack el 19 de agosto de 2023, según tu conocimiento?

¿Entiendo correctamente que depositó y jugó en el casino antes, en mayo de 2023?

No tengo mi historial archivado, por lo que está todo en mi memoria, pero recuerdo haber apostado entre $9 y $9 en ambos lados para un total de $18.

Sí, deposité en el casino en mayo.

En ese momento pude retirar mi dinero.

También usé ese dinero (el dinero que retiré en mayo) en agosto, por lo que la afirmación de que mis ingresos no coinciden con mi apuesta no es correcta.

Gracias por su paciencia.

¿Podría confirmar que la cantidad que depositó en mayo de 2023 también proviene de las fuentes mencionadas en su primera publicación? (dinero de tu amigo y trabajo extraoficial)

Sí, el depósito de mayo también se juega desde la fuente de financiación enviada.

No juego con ninguna fuente de financiación ilegal.

Gracias por su paciencia.

Desafortunadamente, basándonos en la información proporcionada y después de una discusión interna, llegamos a la conclusión de que consideramos que las acciones del casino están justificadas.

Por favor, comprenda que el casino no puede pagarle ningún dinero si su fuente proviene de fuentes imposibles de rastrear. Si comparamos sus depósitos y el monto de sus salarios, su juego está significativamente por encima de lo que puede permitirse, e incluso si el casino mismo quisiera pagarle, está obligado por la licencia y otras relaciones comerciales a no pagarle.

Bajo estas circunstancias, no podemos obligar al casino a pagarle ningún dinero.

En consecuencia, ahora se rechazará esta denuncia. Pido disculpas por el resultado decepcionante de su queja y lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.