El jugador brasileño depositó R$ 200,00 a través de Pix en Estrela Bet, pero el monto no fue acreditado en su cuenta. A pesar de presentar una queja al soporte en vivo y enviar un correo electrónico, no ha recibido respuesta. La queja se resolvió cuando se acreditó el depósito del jugador.
Hoy, 10/05/2023 a las 18:11, hice una transferencia de R$ 200,00 vía Pix, pero no fue acreditada en mi billetera Estrela Bet. Presenté una queja al soporte en vivo y también envié un correo electrónico, pero no se resolvió nada, ni siquiera recibí respuesta. Por favor, Casino Guru, ayúdame. Gracias. A continuación se muestra el recibo de depósito. 
Estimado ivansilvestre1970,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Si se resolvió ya acreditaron mi depósito, gracias.
Estimado ivansilvestre1970,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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