Le escribo con respecto a la retención de mis ganancias legítimas de $1,900 de mi cuenta corriente. Me gustaría abordar varias inquietudes relacionadas con esta situación.
Antes de abrir mi cuenta actual, intenté varias veces preguntar sobre el estado de mi cuenta anterior, que fue cerrada a petición mía. A pesar de enviar varios correos electrónicos pidiendo aclaraciones sobre si podía reabrir la cuenta o crear una nueva, recibí una respuesta mínima. La única información que me brindaron fue que mi cuenta original no podía reabrirse.
Debido a la falta de una comunicación clara y una orientación por parte de su equipo de soporte, procedí a abrir una nueva cuenta. Actué bajo el entendimiento de que, dado que mi cuenta anterior estaba cerrada e inactiva de forma permanente, la creación de una nueva cuenta estaría permitida.
Gané $1900 jugando limpio en mi cuenta actual y creo que no he violado ningún término ni condición. Si su equipo de soporte me hubiera brindado una orientación clara sobre las políticas de la cuenta cuando me comuniqué con ellos inicialmente, esta situación podría haberse evitado.
Solicito respetuosamente la liberación de mis ganancias legítimas de $1,900. Sostengo que actué de buena fe durante todo este proceso e hice intentos razonables para aclarar sus políticas antes de continuar.
Por favor revise este asunto y responda lo antes posible.
I am writing regarding the withholding of my legitimate winnings of $1,900 from my current account. I would like to address several concerns regarding this situation.
Prior to opening my current account, I made multiple attempts to inquire about the status of my previous account, which was closed at my request. Despite sending several emails seeking clarification about whether I could reopen the account or create a new one, I received minimal response. The only information provided was that my original account could not be reopened.
Due to the lack of clear communication and guidance from your support team, I proceeded to open a new account. I operated under the understanding that since my previous account was permanently closed and inactive, creating a new account would be permissible.
I have won $1,900 through fair play on my current account and believe I have not violated any terms and conditions. Had your support team provided clear guidance regarding account policies when I initially reached out, this situation could have been avoided.
I respectfully request the release of my legitimate winnings of $1,900. I maintain that I acted in good faith throughout this process and made reasonable attempts to clarify your policies before proceeding.
Please review this matter and respond at your earliest convenience.
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