PrincipalQuejasEurobet.it Casino - El saldo del jugador desapareció.

Eurobet.it Casino - El saldo del jugador desapareció.

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Importe: 13 €

Eurobet.it Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 24/01/2023 | Caso cerrado : 15/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El saldo del jugador desapareció después de un error del juego. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Saludos. Mi importe inicial era de 10 euros. Después de jugar el tiempo Loco entre victorias y derrotas llegué a tener 13,80 euros. Después de un tiempo decido ir a jugar de nuevo, hago clic en "ok" para importar el dinero a Crazy time pero la aplicación me lo prohíbe enviándome un mensaje de error que dice "contactar con el servicio al cliente". Decido presionar el botón "salir" para salir del juego y mi saldo desaparece. No hay forma de que pueda recuperarlo. Evidentemente al no poder jugar, no me lo gasté en apuestas ni estoy en tiempo Loco. Gracias.

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Público
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hace 1 año
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Hola williamduff2005,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Eurobet.it Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Se puede ver el saldo en algún lugar de su historial de apuestas? ¿Puede reenviarlo a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, sí, mi cuenta ha sido verificada durante varios meses después de haber enviado la tarjeta de identidad a eurobet. El saldo es visible en cualquier momento, te envié un email con una captura de pantalla donde puedes ver que me quitan los 13,80 euros sin que me los juegue. Nunca he hablado con el casino, este es el primer problema que tengo con ellos. Gracias.

Editado
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Público
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hace 1 año
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Hola williamduff2005,

Desafortunadamente, no llegó ningún correo electrónico de este tipo.

¿Puede por favor reenviarlo a nikolas.b@casino.guru?

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hace 1 año
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Hola, williamduff2005:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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