El jugador de Utah envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
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Eurobet.it Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Importe: 350 $
Eurobet.it Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Eurobet.it Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
6d 1h 10m 31s
Resumen del caso
hace 12 horas
Traducción
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hablé con Daniel, que me ofreció un bono del 777 % y 100 giros. Le pregunté cuál era el plazo de pago. Me dijo que con Bitcoin era instantáneo. Además, David Jackson me envió un correo electrónico diciendo que los retiros son instantáneos con Bitcoin. Entonces deposité $40. Era un pago de depósito de pulso de bonificación de 2 x. Hice el juego y mi valencia era de alrededor de $1000. Connie me dijo que se ajustaría a $350 debido al retiro máximo. Acepté. Dijo que el pago se realizaría en 24 horas. Volví a chatear e intenté ver dónde estaba el pago, ya que no había llegado a mi billetera de Bitcoin. Me dijeron que necesitaba esperar otras 24 horas, pero se pagaría antes de esa fecha. Volví a llamar 24 horas después y recibí la misma espera de 24 horas, así que lo hice. Ahora Euro Bets ha bloqueado cualquier contacto conmigo. No responde ni envía mensajes de texto y el chat de servicio al cliente no responde. Sé que están allí porque un amigo que los usa se comunicó con ellos en los chats. No hay ayuda cuando lo intento. Todos los representantes de servicio al cliente dicen que si revocara mi envío de bonificación y usara la mitad de la bonificación para un depósito para jugar nuevamente, emitirían el resto de mi bonificación a mi billetera de bitcoin ahora. No hay espera. Les dije que no, pero aún así lo intentan. Si pueden intentar intimidarme acosándome y obligándome a depositar la mitad de mi bonificación para que solo la mitad de mi bonificación se envíe a mi billetera de bitcoin, eso no está bien. Dicen que te enviarán la mitad de tu bonificación ahora si depositas la otra mitad. Adjuntaré su mensaje de texto diciendo esto. No puedo comunicarme con nadie allí ahora.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, Tgreck:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 6d 1h 10m 31s
