El jugador de Alemania no ha recibido ningún bono. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 20 € a través de Paysafecard y activé un bono de bienvenida del 100 % que no recibí
I deposited €20 via Paysafecard and activated a 100% welcome bonus which I didn't get
Ich habe 20 € per Paysafecard eingezahlt und ein Willkommensbonus von 100% aktiviert den ich dann nicht bekommen habe
Hola zajaivo1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría confirmar que ha cumplido con todos los requisitos para ser elegible para recibir este bono?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Hello zajaivo1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm that you have met all the requirements to be eligible for receiving this bonus?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Estimado zajaivo1,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.
Dear zajaivo1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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