PrincipalQuejasEverygame Casino Classic - El jugador tiene problemas para retirar las ganancias.

Everygame Casino Classic - El jugador tiene problemas para retirar las ganancias.

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Importe: 1.600 $

Everygame Casino Classic
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 23/01/2022 | Caso cerrado : 20/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Ucrania tiene dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a sus métodos de pago preferidos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola,

Estuve luchando con everygame.eu para retirar mi ganancia del casino durante más de un mes, he cumplido con todos sus requisitos para aprobar mi identificación y probar mi dirección e identificación, foto de la cara con identificación, etc. en cada transacción que envío, que toma una semana entre el procesamiento y el rechazo, recibo un rechazo con un motivo específico. Finalmente, decido lanzar una queja en todos los blogs y sitios web sobre todos los juegos de casino porque suenan a estafadores.

a continuación, copie y pegue la transacción detallada del juego eve, tengo una gran cantidad de correos electrónicos de cada juego que explican el rechazo de mi pago sin un motivo específico, espero un rechazo, nuestro proveedor de servicios rechaza su solicitud, rechazó, etc., incluso un rápido rechazo bancario y drama y drama sin fin


lista de todos los mensajes del juego a continuación:

Número de referencia 428517

Fecha1/4/2022 13:48:35

TipoRetiro

Método de pagoGiro

ResultTransaction rechazada

MontoUSD -2300.00

¡Lo sentimos! Algo salió mal con esta transacción. Tenga en cuenta el número de referencia de la transacción (428517) y contáctenos para resolver el problema.


Número de referencia 429304

Fecha18/1/2022 15:36:02

TipoRetiro

Método de pagoNeteller

ResultTransaction rechazada

MontoUSD -2500.00

¡Lo sentimos! Algo salió mal con esta transacción. Tenga en cuenta el número de referencia de la transacción (429304) y contáctenos para resolver el problema.


nota tengo cuenta con neteller, mi numero de cuenta 172049528

todos los juegos enviados por correo electrónico indicando que no tengo cuenta con Netller.?!!!


Número de referencia 429425

Fecha20/1/2022 11:38:52

TipoRetiro

Método de pagoBitcoin

ResultTransaction rechazada

MontoUSD -500.00

¡Lo sentimos! Algo salió mal con esta transacción. Tenga en cuenta el número de referencia de la transacción (429425) y contáctenos para resolver el problema.

tenga en cuenta que el mismo día del vencimiento del pago me envían un correo electrónico solicitando una foto mía con mi identificación.


Copia de los siguientes correos electrónicos:


payments@everygame.eu

vie 21/01/2022 4:27 a. m.

Querida marca,


Gracias por responder a nuestro correo electrónico.


Recomendamos que su retiro se procese a través de una opción alternativa como Bitcoin.


Desafortunadamente, nuestro proveedor de servicios rechazó anteriormente la opción de transferencia bancaria; nuestra sugerencia para otra opción es evitar que se llame la atención sobre su cuenta bancaria o el método de pago.


Si necesita más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.


Tuyo sinceramente,


Jade


Servicios financieros de todos los juegos


payments@everygame.eu

mié 19/01/2022 20:36

Querida marca,


Gracias por su paciencia con respecto al retiro de $2,500.00 a través de Neteller.


Tenga en cuenta que nuestro proveedor de servicios nos ha actualizado que no hay ninguna cuenta asociada con la dirección de correo electrónico proporcionada.


Su retiro ha sido denegado y los fondos se acreditaron nuevamente a su cuenta de casino.


Le invitamos amablemente a ponerse en contacto con Neteller directamente y asegurarse de que su cuenta esté abierta y pueda recibir pagos.


Al mismo tiempo, el correo electrónico registrado en su cuenta de casino debe ser idéntico al registrado en su cuenta de Neteller.


Si necesita más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Tuyo sinceramente,


emma


Cada juego


Servicios financieros


payments@everygame.eu

mié 19/01/2022 00:30

Querida marca,


Gracias por hacernos su elección de juego.


Lamentamos informarle que su transferencia bancaria más reciente ha sido cancelada debido a razones no especificadas por parte de los proveedores de servicios, que están fuera de nuestro control.


Lamentablemente, debido a la naturaleza de nuestro negocio y para no llamar la atención sobre su cuenta bancaria, le recomendamos que utilice un método de pago alternativo en este momento, por ejemplo, Bitcoin.


Los fondos han sido acreditados a su cuenta de casino.


Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente y gracias por su amable comprensión.


Si necesita más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Tuyo sinceramente,


laura


Cada juego


Servicios financieros

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.

¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Ha considerado usar Bitcoin como método de retiro como se sugiere?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida marca,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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