Evolve Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice una solicitud de depósito con transferencia bancaria, sin embargo, ese dinero aún no apareció en mi cuenta. La retirada fue aprobada el 17 de marzo. Las primeras semanas, el casino afirmó que puede llevar algo de tiempo, luego me dijeron que hablara con mi banco.

Mi banco no ha recibido ningún dinero al IBAN que proporcioné.

El soporte afirma que se ha escalado a finanzas, eso fue hace casi tres semanas. La única respuesta que recibo del soporte es esperar la respuesta de finanzas.

Esto es mucho dinero, que ha estado tomando mucho tiempo.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono, por favor?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hoy recibí un comprobante/recibo de que el dinero fue enviado a mi banco. Puede ser tan simple que me dieron el nombre de remitente incorrecto y, por lo tanto, mi banco buscó una transacción que no existía. Estoy en contacto con mi banco de nuevo.

Gracias por tu respuesta, Cristofer. Por favor, háganos saber si logra encontrar una solución con su banco. Gracias de antemano.

Estimado cliente,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.