El jugador está luchando por retirar su dinero del casino mientras siguen solicitando nuevos documentos de verificación. La queja se resolvió después de que el jugador se comunicó con nosotros para informarnos que el pago se había procesado.
El casino ha rechazado varios pagos una y otra vez, supuestamente algo faltaba una y otra vez, algo increíble, a veces la selfie supuestamente no estaba bien, a veces algo más.
Hola Branko,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Evospin Casino. Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar todos los aspectos del caso. ¿Podría informarnos si esta es su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Ha utilizado algún tipo de bonificación o giros gratis? ¿Cuándo comenzó el proceso de verificación y cuántos documentos ya solicitó el casino?
Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino o prueba con respecto a este caso, envíela a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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