The player's struggling to withdrawal his money from the casino as they keep requesting new verification documents. The complaint was resolved after the player contacted us that the payment has been processed.
El jugador está luchando por retirar su dinero del casino mientras siguen solicitando nuevos documentos de verificación. La queja se resolvió después de que el jugador se comunicó con nosotros para informarnos que el pago se había procesado.
El casino ha rechazado varios pagos una y otra vez, supuestamente algo faltaba una y otra vez, algo increíble, a veces la selfie supuestamente no estaba bien, a veces algo más.
The casino has refused several payments over and over again, allegedly something was missing over and over again, something unbelievable, sometimes the selfie was allegedly not okay, sometimes something else
Das casino hat mehrere Auszahlungen immer wieder abgelehnt angeblich fehlte immer wieder irgendwas unfassbar mal war das selfie angeblich nicht in Ordnung mal was anderes
Hola Branko,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Evospin Casino. Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar todos los aspectos del caso. ¿Podría informarnos si esta es su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Ha utilizado algún tipo de bonificación o giros gratis? ¿Cuándo comenzó el proceso de verificación y cuántos documentos ya solicitó el casino?
Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino o prueba con respecto a este caso, envíela a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Hello Branko,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Evospin Casino. Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify every aspect of the case. Could you please advise if this is your first withdrawal request in the casino? Have you used any kind of bonus or free spins? When did you begin the verification process and how many documents did the casino request already?
Also please if you have any relevant communication with the casino or proof regarding this case, send it to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
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